Бот и CRM для тренера по плаванию
Тренер по плаванию весь урок стоит у бортика, мокрый, с секундомером, и телефона в руках у него нет. А родители пишут именно в это время: «есть места в группу для шестилетки», «сколько стоит разовое», «можно перенести на четверг, у ребёнка насморк». Сообщение висит до конца смены, и к вечеру человек уже договорился в соседнем бассейне.
Вторая боль - дорожки. Группа ограничена: в воде восемь детей, а записалось десять, потому что два человека договорились с вами в личке, а не через общий список. Третья - абонементы: кто сколько занятий осталось, кто пропустил и должен отработать, кому пора продлевать. Это обычно живёт в тетрадке или в голове.
Как MOBO работает у тренера по плаванию
Бот отвечает там, где родитель или взрослый ученик пишет: в Telegram, ВКонтакте или Instagram. Он знает ваше расписание, возрастные группы, правила и прайс.
- Здравствуйте! Хочу записать сына в группу, ему 7 лет, плавать почти не умеет
- Добрый день! Для 6-8 лет без опыта есть группа по вторникам и четвергам в 17:00. Свободно 2 места. Первое занятие пробное. Записать?
- Да, на ближайший вторник
- Записала: вторник, 17:00. Как зовут мальчика? Подскажите, есть ли справка от педиатра - её нужно принести на первое занятие.
- Миша. Справку сделаем
- Готово, Миша записан. Возьмите шапочку, очки и сланцы. Во вторник в 12:00 напомню о занятии.
Названия групп, часы и цены в примере условные: расписание, лимит мест и правила для первого занятия вы задаёте сами, бот отвечает строго по ним. Здоровье и технику плавания бот не обсуждает - такие вопросы он передаёт вам.
Что умеет
- Отвечает в любое время: вечером после смены, в выходные, в сезон набора в сентябре, когда пишут пачкой.
- Записывает в группу и на индивидуальное занятие. В событии задаётся «Ограничение мест»: бот не запишет больше, а лишних поставит в лист ожидания.
- Показывает свободные места на ближайшие занятия и не допускает накладок. Занятие можно привязать к ресурсу, например к дорожке или бассейну.
- Ведёт абонементы: шаблон «8 занятий» с ценой и сроком в днях. При отметке явки одно занятие списывается само.
- Напоминает о занятии и о продлении абонемента, мягко возвращает тех, кто пропал после пробного.
- Ведёт карточки клиентов: возраст ребёнка, уровень, пожелания, история записей и посещений. Родитель с двумя детьми добавляется в одну карточку, а к групповому занятию можно записать гостя через кнопку «Придёт с кем-то».
- Принимает предоплату: услуге можно задать оплату «Сразу онлайн», и место закрепляется после оплаты. Для этого подключается онлайн-оплата.
- Передаёт человеку всё нестандартное: медицинские вопросы, жалобу, подготовку к соревнованиям.
Что говорят клиенты
Ближайший по задаче отзыв - от детского спортивного клуба КУМИТЭ: «Ответ про расписание и абонемент - за секунды, строго по фактам. И сам напоминает о продлении - мы перестали терять учеников». Это другой вид спорта, но те же родители, абонементы и продления.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание, база клиентов, абонементы, напоминания. Без доплаты за число учеников и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Администратор на зарплате обычно обходится заметно дороже, а в вечерние и выходные часы, когда родители как раз пишут, его часто нет на связи. Один удержанный ученик с абонементом на месяц обычно окупает значительную часть тарифа - сами посчитайте под вашу цену.
Частые вопросы
Бот сможет сам определить уровень ребёнка
Нет, оценка уровня и техники остаётся за тренером. Бот собирает возраст, опыт и пожелания родителя и записывает на подходящее пробное занятие по вашим правилам.
Что делать, если группа заполнена
Бот поставит желающих в лист ожидания, а при освободившемся месте вы увидите это в расписании. Так вы не теряете человека, который готов прийти.
Я работаю на аренде дорожки в чужом бассейне
Подойдёт. Занятия привязываются к вашему расписанию и ресурсу, а бот работает только с теми слотами, которые вы открыли.
Можно ли принимать оплату сразу
Да. В услуге выберите «Сразу онлайн» - место закрепится после оплаты. Для этого нужно подключить онлайн-оплату.
Как быть со справками и правилами бассейна
Вы добавляете их в правила и вопросы услуги. Бот напомнит каждому, что взять с собой. Саму справку проверяет человек.
Родителям нужно что-то устанавливать
Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где человек уже пишет.
Подробнее о возможностях - на странице функций, цены - на странице тарифов, отзывы клиентов - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется в ручной переписке, прикиньте в калькуляторе потерь заявок. Похожая схема с группами и абонементами описана на страницах бот для детского спортивного клуба и бот для студии пилатеса. Как выбрать программу для записи вообще - в статье чат-бот для танцевальной студии: принципы те же.
Попробовать бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
