Для кого

Бот и CRM для бровиста и лэшмейкера

У бровиста и лэшмейкера почти вся работа - это близкий контакт с лицом клиента: руки заняты пинцетом или кистью, отвлекаться на телефон нельзя. Именно в эти часы и приходят самые горячие заявки - «а можно сегодня на коррекцию?», «сколько стоит ламинирование ресниц?» - и если ответ уходит через два-три часа, клиентка уже записалась к другому мастеру, благо выбор в любом городе большой.

Отдельная сложность - процедуры отличаются по времени и подготовке. Наращивание ресниц объёмом занимает два-два с половиной часа, коррекция бровей - двадцать минут, а перед ламинированием стоит спросить про противопоказания и аллергию, чего для постоянной клиентки делать уже не нужно. Держать всё это в голове или искать в переписке полугодовой давности - лишняя трата времени и риск ошибиться.

Как MOBO работает у бровиста и лэшмейкера

Бот-администратор MOBO отвечает клиенткам прямо в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без сторонних сервисов записи.

• Добрый вечер, а можно на наращивание ресниц на этой неделе?
• Добрый вечер! Есть окно в среду в 14:00 (классика, 2 часа, 2 500 ₽) или в четверг в 18:00. Что вам удобнее?
• Среда подходит
• Записала на среду, 14:00. Скажите, пожалуйста, нет ли аллергии на клей или противопоказаний - это для новых клиентов. Напомню накануне вечером.

Дальше бот сам напоминает о визите, а при повторной записи уже не переспрашивает про аллергию - только новичкам.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере сразу, пока руки заняты работой с клиентом - вечером, в выходной, в любое время.
• Знает длительность и цену каждой процедуры - коррекция бровей, окрашивание, ламинирование, наращивание ресниц разным объёмом - и не путает их между собой.
• Спрашивает про противопоказания только у новых клиентов - вопрос про аллергию или чувствительность задаётся один раз, а не при каждой записи.
• Держит слот под предоплату - если процедура требует предоплаты, бот резервирует время на час и ждёт оплату, а не занятое вслепую окно освобождает само, если оплата не пришла.
• Не допускает двойную запись - расписание видит длительность именно наращивания или ламинирования и не поставит два визита внахлёст.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
• Считает абонементы на коррекцию - сколько посещений осталось у клиентки и до какой даты, списывает визит при отметке явки.
• Начисляет кэшбэк за визиты, если программа лояльности включена, и сам предлагает списать его при следующей оплате.
• Возвращает тех, кто пропал - если клиентка давно не приходила на коррекцию, бот сам напомнит о себе.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание, база клиенток с историей процедур, приём предоплаты и напоминания. Доплаты за число клиенток или процент с оборота нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал можно за один вечер.

Администратор на телефоне даже на несколько часов в день стоит дороже и не отвечает клиенткам ночью, а боту отдых не нужен.

Частые вопросы

Подойдёт ли это одному мастеру без салона, который работает на дому

Да, бот одинаково хорошо работает и для частного мастера, и для студии с несколькими бровистами и лэшмейкерами - разница только в числе заведённых сотрудников и услуг.

Как не путать наращивание разного объёма по времени

Каждый вид наращивания заводится отдельной услугой со своей длительностью и ценой, поэтому бот всегда предлагает окно нужного размера, а не одинаковое для всех процедур.

Можно ли брать предоплату только за наращивание, а за коррекцию нет

Да, оплата настраивается отдельно для каждой услуги: у одной можно выбрать оплату «на месте», у другой - «сразу онлайн» с предоплатой при записи.

Как бот запоминает изгиб ресниц или форму бровей, которые нравятся клиентке

Через свои поля в карточке клиента - туда заносится изгиб, толщина, форма бровей или другие пометки, и мастер видит их при следующей записи, не переспрашивая заново.

Что если клиентка хочет процедуру, которой нет в прайсе

Бот отвечает только по тому, что заведено в «Услугах». Если процедуры нет, он попросит уточнить у мастера или передаст диалог человеку.

Нужно ли клиентке скачивать отдельное приложение для записи

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиентка и так пишет - отдельная страница или приложение не нужны.

Полный список возможностей смотрите на странице функций, тарифы - на странице тарифов, а реальные отзывы студий - в разделе отзывов. Оценить, сколько заявок теряется на ручной переписке, можно в калькуляторе потерь заявок. Если в вашей студии есть ещё мастер маникюра или парикмахер - у них своя специфика записи, разобранная в статье бот для салона красоты.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня.