Бот и CRM для автошколы
Ученик пишет в директ вечером: «сколько стоит категория B и когда можно начать практику» - а администратор автошколы уже ушёл домой, инструкторы всё ещё на площадке. Ответ приходит утром, когда ученик уже записался в соседнюю школу, где ответили сразу.
Вторая боль - расписание инструкторов. У каждого своя машина и свои часы, ученики разной группы набора вперемешку, а координация идёт в общем чате или в тетради. Легко поставить двух учеников на одну машину на одно время - и один из них будет стоять на площадке и ждать.
Третья - оплата по частям. Курс вождения почти всегда продаётся пакетом часов, а платят за него не всегда сразу и целиком: кто-то по абонементу на 10 занятий, кто-то в рассрочку. Без единой системы легко забыть, у кого сколько часов осталось и кто уже должен за прошедшее занятие.
Как MOBO работает у автошколы
Бот-администратор MOBO отвечает будущим ученикам там же, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.
- Здравствуйте, интересует категория B, сколько стоит и когда можно начать
- Здравствуйте! Полный курс категории B - 32 000 ₽, входит теория и 56 часов практики. Можно оплатить сразу или пакетом по 10 занятий. Когда удобно начать практику?
- А инструктора можно выбрать?
- Да, свободные окна есть у Сергея Ивановича на автомате и у Анны Петровны на механике. Что вам ближе?
- Пусть Сергей Иванович, автомат
- Записал первое занятие на вторник, 18:00, машина №2, инструктор Сергей Иванович. Напомню накануне вечером.
Дальше бот держит время за конкретным инструктором и машиной, не даёт поставить двух учеников на одно окно и сам считает, сколько часов из пакета осталось.
Что умеет
- Отвечает в мессенджере сразу, в любое время - вечером, в выходной, когда администратора нет на месте и инструкторы на площадке.
- Показывает реальные свободные окна отдельно по каждому инструктору и машине, не допуская двойную запись на один час.
- Знает цену по категориям и форматам - теория, практика на автомате или механике, отдельный час - и сам называет стоимость и продолжительность занятия.
- Ведёт пакет часов вождения как абонемент: списывает занятие автоматически при отметке явки, и ученику, и вам видно, сколько часов осталось.
- Напоминает о занятии заранее и повторно накануне вечером - меньше отмен в последний момент и простаивающих окон у инструктора.
- Хранит карточку каждого ученика: категория, инструктор, группа набора, история занятий и оплат - не нужно поднимать переписку за месяц.
- Считает долги и ожидаемые оплаты: кто оплатил пакет целиком, у кого рассрочка и подходит срок следующего платежа - видно в одном месте.
- Сам возвращает тех, кто пропал - если ученик записался на первое занятие и не появился снова, бот напишет и спросит, продолжать ли курс.
- Ведёт воронку от заявки до записанного ученика - кто спросил цену, кто оплатил, кто ушёл в раздумья - без ручного учёта в блокноте.
Если в школе несколько инструкторов и машин на разных категориях - в «Расписании» это отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного инструктора и авто, а не только по общему графику школы.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по инструкторам и машинам, пакеты часов вождения, база учеников с историей занятий и оплат, напоминания. Без доплаты за число учеников и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал и попробовать можно уже сегодня вечером.
Для сравнения: администратор на ресепшене даже на полставки обойдётся дороже одного тарифа, а отвечать в мессенджерах по вечерам и в выходные бот успевает быстрее любого человека.
Частые вопросы
Можно ли записывать на занятие к конкретному инструктору и на конкретную машину
Да. Инструктор и машина заводятся как отдельные ресурсы в расписании, и бот подбирает свободное окно именно у того инструктора и той машины, которых попросил ученик.
Как учитывать часы вождения, которые входят в курс
Пакет часов заводится как абонемент на нужное число занятий - при отметке явки инструктор списывает один час, а остаток виден и вам, и ученику в любой момент.
Что если ученик хочет сменить инструктора посреди курса
Это меняется в карточке ученика или прямо в записи - следующее занятие бот предложит поставить уже к новому инструктору, а история прошлых занятий останется в его карточке.
Можно ли брать оплату частями, а не весь курс сразу
Да, в «Финансах» настраивается формат оплаты клиента - разово, по частям или пакетом - и бот сам подскажет, когда подходит срок следующего платежа и кто просрочил.
Нужно ли ученику скачивать отдельное приложение для записи
Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где ученик и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.
Что будет, если ученик не пришёл на занятие и не предупредил
Бот сам напишет и мягко спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - это меньше простаивающих окон у инструктора и потерянных часов из пакета.
Подробнее о том, как устроена автоматическая запись через бота, - в статье возможности сервиса, а полный список того, что входит в тариф, - на странице тарифов. Похожий разбор для тех, кто тоже держит расписание по нескольким специалистам и ресурсам сразу, - в материале для детского спортивного клуба. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
