Для кого

Бот и CRM для барбершопа

В барбершопе обычно работает не один барбер, а два-три, и у постоянных клиентов есть привычка ходить именно к своему мастеру. Когда запись идёт через личные сообщения в трёх разных мессенджерах сразу, легко перепутать, кто к кому записан, и посадить клиента в кресло не к тому барберу - или вовсе поставить двух человек на одно время.

Вторая боль - мужчины реже звонят и чаще пишут коротко: «на сегодня есть?», «сколько по времени борода», и если ответ не приходит за пару минут, они просто идут в соседний барбершоп, благо конкуренция в этом сегменте высокая. Третья проблема - неявки: клиент записался «на всякий случай» и не пришёл, а окно, которое могло принести деньги, пропало впустую.

Как MOBO работает у барбершопа

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам прямо в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения.

• Привет, можно сегодня подстричься у Димы?
• Привет! У Димы сегодня есть окно в 17:30, стрижка машинкой и ножницами - 1 500 ₽, 40 минут. Записать?
• Давай
• Записал вас на 17:30 к Диме. Напомню за пару часов до визита.

Бот сам видит расписание каждого барбера отдельно и предлагает клиенту именно того мастера, к которому он привык, если тот свободен - или ближайшее окно у другого, если клиент готов подождать меньше.

Что умеет

• Различает барберов как отдельные ресурсы - у каждого своё расписание, и бот не перепутает, кто к кому записан.
• Отвечает быстро в любое время - вечером, в выходной, пока барберы заняты клиентами и не смотрят в телефон.
• Знает прайс на стрижку, бороду и комплекс - цену и длительность каждой услуги бот называет сам, без путаницы.
• Держит слот под предоплату, если барбершоп берёт её за запись - место резервируется на час, а если оплата не пришла, освобождается само, без ручной проверки администратором.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенести время - это резко снижает число пустых окон.
• Помнит клиента и его барбера - в карточке хранится история визитов, любимый мастер и формат стрижки в своих полях профиля.
• Начисляет кэшбэк за визиты, если в барбершопе включена программа лояльности, и списывает его при следующей оплате.
• Возвращает тех, кто пропал - если клиент давно не стригся, бот сам напишет и предложит записаться.

Если несколько барберов работают в разные смены, часы работы и расписание каждого настраиваются отдельно - бот предложит только реально свободное время.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за весь барбершоп: бот во всех каналах, расписание на всех барберов, база клиентов с историей и предпочтениями, приём предоплаты и напоминания. Доплаты за количество барберов или клиентов нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Администратор на ресепшене стоит дороже и не отвечает клиентам ночью или в воскресенье - бот работает без перерывов и выходных.

Частые вопросы

Может ли клиент выбрать конкретного барбера при записи через бота

Да, если в услугах указано «Кто оказывает» - список барберов, которые её делают, бот предложит запись именно к нужному специалисту и его свободному времени.

Как избежать двойной записи, если барберов несколько

Каждый барбер заведён как отдельный ресурс в расписании, поэтому система физически не даёт создать пересекающиеся записи у одного и того же мастера.

Что делать с неявками, которые бьют по кассе

Включите функцию «Не пришёл на запись» - бот сам напишет клиенту и мягко спросит, всё ли в порядке, а предоплата за запись дополнительно снижает число таких случаев.

Можно ли брать предоплату только за сложные услуги вроде камуфляжа бороды

Да, оплата настраивается на уровне каждой отдельной услуги - для одной можно оставить оплату «на месте», для другой включить предоплату при записи.

Нужно ли клиенту скачивать приложение, чтобы записаться

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram, отдельная страница не нужна.

Видит ли барбер деньги всего барбершопа

Только если ему выдано право «Все финансы» в модуле «Сотрудники». Без него он видит в разделе «Финансы» только свои продажи и заработок.

Полный список возможностей смотрите на странице функций, тарифы - на странице тарифов, а реальные отзывы студий и клубов - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок. Если у вас смешанный формат и стрижёте не только мужчин - обычная парикмахерская со своей спецификой разобрана в статье бот для парикмахера.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите канал уже сегодня вечером.