Для кого

Бот и CRM для парикмахера

У парикмахера каждый день расписан почти впритык: стрижка, окрашивание, укладка - у всех разная длительность, и если между процедурами не остаётся запаса, весь день сдвигается на полтора часа. Пока руки заняты ножницами или красящей кистью, в телефон приходит «а можно завтра постричься», и ответ откладывается на потом. За это время клиент уже написал соседнему мастеру.

Вторая беда - сложное окрашивание нельзя оценить на глаз по телефону: нужно видеть длину волос и состояние, а тратить время на созвон ради этого неудобно и мастеру, и клиенту. И третья - клиенты с историей окрашивания и подобранной формулой краски теряются, если вся информация - в блокноте или в голове одного человека.

Как MOBO работает у парикмахера

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам сразу в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без стороннего приложения для записи.

• Здравствуйте, хочу записаться на стрижку и окрашивание
• Здравствуйте! Стрижка с окрашиванием в одну технику - 3 500 ₽, 2,5 часа. Есть пятница в 12:00 или суббота в 10:00. Что вам удобнее?
• Пятница
• Записала на пятницу, 12:00. Напомню вечером в четверг. Если планируете сложное окрашивание в несколько цветов, лучше уточнить у мастера заранее.

Дальше бот сам держит место, напоминает о визите и никогда не поставит стрижку и окрашивание одному мастеру внахлёст с другой записью.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере в любое время - вечером, в выходной, пока мастер занят руками и не может писать.
• Знает длительность и цену каждой услуги - мужская стрижка, женская стрижка, окрашивание, укладка - и сам называет их клиенту, без путаницы.
• Не допускает двойную запись - расписание видит занятость мастера как ресурс и не поставит два визита на одно время.
• Держит место под предоплату, если это нужно для сложных и долгих процедур - слот резервируется на час, а если оплата не пришла, освобождается само.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет с предложением перенести время.
• Помнит историю клиента - в карточке хранятся визиты и оплаты, а в свои поля профиля можно занести формулу краски, длину или пожелания по стрижке.
• Считает абонементы, если в парикмахерской продаются пакеты стрижек или укладок, и сам списывает визит при отметке явки.
• Ведёт воронку и статусы клиентов сама - записался, пришёл, оплатил - без ручной сортировки базы.
• Возвращает тех, кто пропал - если клиент давно не стригся, бот сам напишет и напомнит о себе.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот во всех каналах, расписание, база клиентов с историей стрижек и окрашиваний, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число мастеров или клиентов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Администратор на ресепшене стоит в разы дороже и не может отвечать одновременно в трёх мессенджерах поздним вечером - у бота выходных не бывает.

Частые вопросы

Подойдёт ли бот одному частному мастеру без салона

Да, разница только в том, сколько мастеров и услуг заведено в системе - для одного специалиста или для парикмахерской с несколькими креслами логика записи одна и та же.

Как учесть, что окрашивание у разных мастеров занимает разное время

Каждая услуга заводится с ценой и длительностью, а в блоке «Кто оказывает» можно указать конкретных мастеров - бот учтёт именно их расписание, а не общее для всех.

Можно ли посмотреть длину и состояние волос перед записью

Бот работает по переписке и не заменяет очный осмотр - для сложного окрашивания стоит прямо в переписке попросить клиента прислать фото или уточнить детали у мастера, это можно прописать в «Правилах чат-бота».

Что если клиент хочет услугу, которой нет в прайсе

Бот отвечает только по тому, что заведено в «Услугах». Если процедуры нет в прайсе, он предложит уточнить у мастера или передаст диалог человеку.

Как бот запомнит, какая краска и формула подошли клиенту

Через свои поля профиля в карточке клиента - туда заносится формула краски, тон или пожелания, и мастер видит их при следующей записи.

Нужно ли клиенту скачивать приложение для записи

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Полный список возможностей - на странице функций, тарифы - на странице тарифов, а реальные отзывы студий - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок. Если у вас мужской формат работы - барбершоп со своей спецификой записи разобран в статье бот для барбершопа.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.