Для кого

Бот и CRM для визажиста

У визажиста почти каждая заявка - это разговор на несколько сообщений: нужно уточнить дату события, тип макияжа, будет ли пробный визаж, куда приехать - в студию или на выезд. Пока идёт эта переписка с одной клиенткой, вторая пишет параллельно и не получает ответа вовремя - а свадебный или выпускной макияж бронируют заранее и у нескольких мастеров сразу, кто ответит быстрее, тот и получит клиентку.

Ещё сложнее с отменами. Если невеста отменяет макияж за два дня до свадьбы, это не просто одно окно - это выходной день, который держался под неё и мог достаться другой клиентке. А ещё нужно помнить, у кого какой тип кожи, есть ли аллергия на определённую косметику и какой образ обсуждали на пробном визаже - в директе за полгода это уже не найти.

Как MOBO работает у визажиста

Бот-администратор MOBO отвечает клиенткам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного сайта записи.

• Добрый день! Хочу узнать про макияж на свадьбу в июне
• Добрый день! Свадебный макияж с укладкой - 6 000 ₽, 2 часа, плюс пробный визаж заранее - 2 500 ₽. На какое число нужна дата?
• 14 июня, а пробный можно на следующей неделе?
• Пробный визаж - вторник в 16:00 или среда в 12:00. А день свадьбы, 14 июня, закрепим предоплатой 2 000 ₽, чтобы дата точно осталась за вами
• Хорошо, вторник в 16:00
• Записала пробный визаж на вторник, 16:00. Реквизиты для предоплаты за 14 июня пришлю отдельно - как оплатите, дата будет вашей.

Дальше бот сам держит дату события под предоплатой и не отдаёт её другому клиенту, пока оплата не пришла, напоминает о пробном визаже и о самом мероприятии, а в карточке клиентки хранит тип кожи, пожелания по образу и итог пробного макияжа.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере сразу, даже когда руки заняты кистями, а клиентка пишет вечером или в выходной.
• Знает цену и длительность каждой услуги - дневной макияж, вечерний, свадебный с пробным визажем - и не путает их между собой.
• Держит дату события под предоплатой: свадебные и выпускные даты бронируют заранее у нескольких мастеров, и предоплата фиксирует именно вашу клиентку, а не занятый вслепую день.
• Не допускает двойную запись на одно и то же время, даже если параллельно идёт несколько переписок.
• Помнит каждую клиентку: в свои поля профиля можно занести тип кожи, аллергии на косметику, обсуждённый образ и итог пробного макияжа - чтобы не переспрашивать перед событием.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне, отдельно про пробный визаж и отдельно про день самого события.
• Начисляет кэшбэк за визиты, если включена программа бонусов, и списывает его при следующей оплате.
• Мягко пишет тем, кто не пришёл, и предлагает перенести время, если включена функция «Не пришёл на запись».
• Возвращает тех, кто пропал - если клиентка обращалась на пробный макияж и не вернулась к дате события, бот сам напомнит о себе.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание, база клиенток с историей и предпочтениями, приём предоплаты и напоминания. Без доплаты за число клиенток и без процента с чека. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал можно уже сегодня вечером.

Администратор на телефоне даже на несколько часов в день выйдет дороже и не ответит клиентке в полночь, когда она выбирает мастера на завтра. Боту отдых не нужен.

Частые вопросы

Подойдёт ли это визажисту без студии, который работает на выезде

Да, бот одинаково хорошо работает для мастера, который принимает у себя, и для того, кто выезжает к клиентам - разница только в том, как вы описываете услугу и её цену в «Услугах».

Как учесть, что свадебный макияж требует пробного визажа заранее

Пробный визаж заводится отдельной услугой со своей ценой и длительностью, а бот предлагает клиентке записаться на него отдельно от даты самого события.

Можно ли брать предоплату только за свадебные и выпускные даты, а не за обычный макияж

Да, правила оплаты настраиваются в «Финансах» на уровне бизнеса, а для конкретной услуги можно отдельно указать оплату «Сразу онлайн», если событие требует предоплаты, а повседневный макияж - нет.

Как бот запомнит тип кожи и пожелания по образу

Через свои поля профиля в карточке клиента - туда заносится тип кожи, аллергии, обсуждённый образ и результат пробного визажа, и это видно при следующей записи.

Что если клиентка хочет услугу, которой нет в прайсе

Бот отвечает по тому, что заведено в «Услугах». Если процедуры нет, он попросит уточнить у мастера или передаст диалог человеку.

Нужно ли клиентке скачивать отдельное приложение для записи

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиентка и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Полный список возможностей смотрите на странице функций, тарифы - на странице тарифов. Оценить, сколько заявок теряется на ручной переписке, можно в калькуляторе потерь заявок. Если рядом с макияжем вы делаете причёски или работаете в паре с мастером бровей и ресниц - у них своя специфика записи, разобранная в статье бот для бровиста и лэшмейкера.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня.