Для кого

Бот и CRM для салона красоты

В салоне красоты одновременно работают мастер маникюра, парикмахер, бровист и косметолог - и у каждого свой график, своя длительность услуг и свои клиенты. Без отдельного администратора записи расползаются: одна клиентка пишет в директ Instagram, другая - в личные сообщения ВКонтакте, третья звонит на ресепшен, которого физически нет. В результате два мастера получают запись на один и тот же час, а свободное окно у третьего так и остаётся пустым, потому что никто не смотрит расписание целиком.

Вторая проблема - деньги и учёт. Кто-то оплатил картой, кто-то перевёл на телефон, кто-то взял абонемент на 8 процедур и никто не помнит, сколько у него осталось. А ещё нужно понимать, кто из клиентов приносит выручку, а кто разово пришёл и пропал.

Как MOBO работает у салона красоты

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам сразу в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.

• Здравствуйте! Хочу записаться на маникюр и брови, если можно в один день
• Добрый день! Есть суббота: маникюр с покрытием в 11:00 у Анны (2 200 ₽, 1,5 часа), сразу после - коррекция и окрашивание бровей в 12:30 у Марии (1 300 ₽, 40 минут). Записать на обе процедуры?
• Да, отлично
• Записала вас на субботу: 11:00 маникюр, 12:30 брови. Для брови нужна предоплата 300 ₽ - пришлю реквизиты. Напомню накануне вечером.

Бот сам видит расписание каждого мастера как отдельный ресурс, подбирает окно с учётом длительности сразу двух процедур и не позволяет записать двух клиентов на одно и то же время у одного специалиста.

Что умеет

• Ведёт запись сразу к нескольким мастерам - маникюр, брови, стрижка, косметология считаются отдельными услугами со своей ценой и длительностью, а «Кто оказывает» ограничивает, к кому именно бот предлагает запись.
• Не путает мастеров и залы - каждый специалист и каждое рабочее место заведены как отдельный ресурс в расписании, поэтому двойной записи на один час не бывает.
• Держит место под предоплату - если услуга требует предоплаты, бот резервирует слот на час и ждёт оплату или чек, а не занятое вслепую время освобождает само.
• Считает абонементы и сертификаты - сколько занятий осталось у клиентки, до какой даты действует, и сам списывает визит при отметке явки.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
• Ведёт воронку и статусы клиентов сама - записался, пришёл, оплатил - бот двигает карточку по этапам, а если клиентка давно не была, статус меняется на «пауза» или «ушла».
• Возвращает тех, кто пропал - функция «Возврат потеряшек» сама напишет клиентке, которая давно не приходила, без участия администратора.
• Считает деньги и долги - в «Финансах» видно выручку, кто должен, чьи оплаты просрочены, а переводы по чеку ждут подтверждения перед тем, как попасть в кассу.

Если у салона несколько сотрудников с разными правами - в модуле «Сотрудники» настраивается, кто видит только свои продажи, а кто - все финансы целиком.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за весь салон: бот во всех каналах, расписание на всех мастеров, база клиентов с историей, воронка продаж, приём оплаты и финансовый учёт. Не важно, сколько у вас мастеров и клиентов в базе - доплаты за это нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор на смене обходится в разы дороже и не может отвечать в три канала одновременно по ночам и в выходные, а бот отвечает всегда, пока мастера заняты руками.

Частые вопросы

Можно ли завести в системе сразу несколько мастеров с разными услугами

Да. Каждый мастер и каждая услуга заводятся отдельно, а в блоке «Кто оказывает» у услуги отмечаются конкретные специалисты - бот предложит клиенту запись только к тем, кто её действительно делает.

Что если два клиента хотят записаться к одному мастеру на одно время

Такого не произойдёт - расписание видит занятость каждого мастера как отдельного ресурса и не даёт создать пересекающиеся записи у одного специалиста.

Как учитывать абонементы разных мастеров

Абонементы привязаны к клиенту, а не к конкретному мастеру, если это не оговорено отдельно в услуге - шаблон абонемента задаёт число занятий, цену и срок, а списание происходит при отметке явки на любую подходящую услугу.

Видит ли мастер финансы всего салона

Только если ему выдано право «Все финансы» в модуле «Сотрудники». Без него сотрудник видит в «Финансах» только свои продажи и свой заработок.

Нужно ли клиентам скачивать приложение, чтобы записаться

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Что бот делает, если клиентка не пришла

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот сам напишет и спросит, всё ли в порядке, и предложит перенести время - тон сообщения настраивается в «Правилах чат-бота».

Полный список возможностей - на странице функций, а тарифы и что входит - на странице тарифов. Отзывы студий и клубов, которые уже работают с MOBO, можно почитать в разделе отзывов. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке - прикиньте в калькуляторе потерь заявок. Если в салоне отдельно работает бровист или мастер бровей и ресниц - у него свои особенности записи, они разобраны в статье бот для бровиста и лэшмейкера.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите канал уже сегодня вечером.