Чат-бот для танцевальной студии
Владелица студии бачаты пишет ученикам по вечерам не потому, что любит переписки. Просто в 19:00 идёт её собственное занятие, а в директе в это время спрашивают цену, места в четверг и «можно ли прийти без партнёра». Пока она ведёт урок, часть людей уходит в студию, которая ответила за пять минут. Чат-бот закрывает именно этот провал: отвечает сразу, записывает в группу и не даёт записаться сверх лимита.
Разберём, что именно должен уметь бот для студии танцев, какие бывают варианты и как настроить своего за вечер.
Что на самом деле нужно студии от чат-бота
Вопросы в директе у студий повторяются почти дословно. Обычно это пять тем:
- цена: разовое, пробное, абонемент;
- есть ли места в нужной группе и в какой день;
- «я никогда не танцевал, мне подойдёт?»;
- перенос или заморозка абонемента;
- адрес, как пройти, что надевать.
Четыре из пяти закрываются фактами из прайса и расписания. Бот, который знает прайс и свободные места, снимает с педагога большую часть переписки. Но запись в группу - не то же самое, что ответ на вопрос. Бот должен уметь считать места: если в группе 12 человек и все заняты, он не может молча записать тринадцатого.
Пример: запись на пробное в бачату
- Здравствуйте! Хочу на бачату, но я новичок. Это реально?
- Здравствуйте! Конечно, у нас есть группа для начинающих. Ближайшее занятие - четверг, 19:00, осталось 2 места из 12. Пробное - 500 ₽, разовое - 1 800 ₽, абонемент на 8 занятий - 12 000 ₽. Записать вас на пробное?
- А партнёр нужен?
- Нет, пары меняются по кругу, приходить с партнёром не обязательно. Если придёте вдвоём, напишите - закреплю места на обоих.
- Тогда запишите на четверг
- Записала на четверг, 19:00. Реквизиты для оплаты пробного отправила выше. Накануне вечером напомню о занятии.
В этом диалоге бот назвал цены из прайса, увидел свободные места и принял решение записать. Цены и условия в примере условные - у вас будут свои.
Три варианта: конструктор, CRM или ИИ-сотрудник
Если посмотреть выдачу по запросу «чат-бот для школы танцев», варианты делятся на три типа.
| Вариант | Как работает | Что учесть |
|---|---|---|
| Конструктор сценариев | Вы рисуете дерево кнопок: «Расписание», «Цены», «Записаться» | Бот отвечает только по заготовленным веткам, на вопрос не по сценарию отвечает «не понял» |
| CRM для студии с онлайн-записью | Расписание, абонементы и посещаемость в программе, запись через виджет или приложение | Сильна в учёте, но ученик идёт записываться на отдельную страницу, а не отвечает в чате |
| ИИ-сотрудник в мессенджере | Отвечает живым языком в ВК, Telegram и Instagram, сам записывает по расписанию | Нужно один раз заполнить прайс и расписание |
Конструкторы подойдут, если у студии одно направление и три типовых вопроса. CRM нужна, когда в первую очередь важны зарплаты педагогов и подробная отчётность. Мой Бот - третий вариант: ученик пишет так, как привык, а бот отвечает по вашим данным. Подробнее про разницу подходов - в сравнении Salebot и Мой Бот.
Как устроен абонемент в чате
Абонементы - то, на чём студии теряют деньги чаще всего: кто-то ходит после окончания срока, кто-то забыл, сколько занятий осталось. В Мой Бот абонемент - это шаблон: название («8 занятий»), число занятий, цена и срок действия. Выдать абонемент можно в карточке клиента или просто написать MOBO. При отметке явки с абонемента списывается одно занятие, а остаток можно спросить у бота в любой момент.
Можно завести разные шаблоны: «Бачата 8 занятий», «Сальса 4 занятия», «Безлимит на месяц». Если нужна комбинация направлений - отдельный шаблон под неё.
Группы, педагоги и лист ожидания
В студии с несколькими педагогами важно, чтобы бот не путал, у кого какая группа. В Мой Бот педагоги заводятся как сотрудники, а в услуге отмечается, кто её ведёт - бот предлагает запись только к ним. Для групповых занятий задаётся лимит мест.
Если группа набрана, бот предложит соседнее время или другую группу того же уровня. Тем, кому подходит только эта группа, он предлагает лист ожидания.
Что говорят студии
Студия KDANCE из Рыбинска рассказывает: «Раньше каждый вечер я сидела в переписках вместо того, чтобы вести занятия. Теперь MOBO сам записывает в группы, напоминает ученикам и считает абонементы. Я просто открываю расписание - и вижу, кто придёт».
Студия Bosparados (бачата, сальса, танго, Ярославль): «Взрослые ученики пишут в полночь и в выходные - бот отвечает сразу, знает все направления и цены. Записи на индивидуальные приходят уже готовыми!»
Больше отзывов - на странице отзывов.
Как запустить бота студии за вечер
- Подключите канал. Выберите, где пишет больше учеников: ВКонтакте, Telegram или Instagram. Остальные можно добавить позже.
- Заведите услуги. Для каждого направления: название, цена, длительность. Отдельно - пробное занятие и разовое.
- Создайте шаблоны абонементов. Число занятий, цена, срок.
- Добавьте педагогов и отметьте, кто какие группы ведёт.
- Задайте вопросы при записи. В карточке услуги можно указать, что бот спросит у клиента: например, опыт танцев или будет ли партнёр.
- Проверьте на себе. Напишите боту с личного аккаунта как новичок и как постоянный ученик, посмотрите, что он ответит.
Дальше расписание ведётся по мере записи, а напоминания уходят сами.
Сколько это стоит
Тариф один: 5 000 ₽ в месяц за проект, с тремя каналами, расписанием, абонементами и напоминаниями. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна. Для сравнения: администратор на зарплате обойдётся заметно дороже и не ответит ночью и в выходные, когда взрослые ученики как раз и выбирают студию. Сколько заявок вы теряете сейчас, прикиньте в калькуляторе потерь заявок. Тарифы - на странице цен.
Частые вопросы
Нужен ли студии чат-бот, если уже есть CRM
CRM хранит расписание и посещаемость, но не отвечает человеку в директе в 23:00. Бот закрывает именно первый контакт и запись, а затем вся информация о клиенте остаётся в одной карточке.
Может ли бот записывать на пробное занятие
Да. Пробное - обычная услуга со своей ценой и длительностью. Бот предлагает его новичкам, записывает в группу с подходящим уровнем и присылает данные для оплаты.
Что делать, если в группе нет мест
Бот предложит другое время или группу того же направления, а при желании поставит в лист ожидания.
Бот сам напоминает об абонементе
Да, он может написать, когда занятия подходят к концу, и предложить продлить абонемент.
Подойдёт ли бот для небольшой студии с одним педагогом
Подойдёт. Если вы ведёте занятия сами, бот забирает на себя переписку, а вы смотрите в расписание и видите, кто придёт.
Сколько времени уходит на запуск
Студии из отзывов запускались за вечер: прайс, расписание, абонементы и подключение канала. Подробности для вашей ниши - на странице бота для танцевальной студии.
Хотите проверить на своей студии - попробуйте бесплатно на moy.bot: 7 дней, карта не нужна. Список всех функций - на странице возможностей.
