Бот и CRM для танцевальной студии
В студии танцев вечер устроен одинаково: у станка идёт занятие, а в директе одновременно спрашивают «сколько стоит бачата для начинающих», «есть места на сальсу в четверг» и «а можно перенести абонемент». Ответить сразу нельзя - руки заняты уроком. Через час выясняется, что человек уже записался в соседнюю студию, потому что там ответили быстрее. А тот, кто всё-таки записался сам, написав «плюс один», на деле пришёл один - и место, на которое стоял лист ожидания, простояло пустым.
Отдельная головная боль - абонементы и пары направлений. У одной ученицы бачата и сальса на разных абонементах, у другой - парный формат, где надо свериться, придёт ли партнёр. Держать это в голове, тем более на несколько групп и нескольких педагогов, реально только до определённого масштаба.
Как MOBO работает у танцевальной студии
Бот-администратор MOBO отвечает ученикам в том же чате, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без сайта записи и отдельного приложения.
- Добрый вечер! Подскажите, есть места на бачату для начинающих в четверг?
- Добрый вечер! На четверг, 19:00, осталось 2 места из 12, занятие 1 800 ₽ или по абонементу «8 занятий» - 12 000 ₽. Записать вас на пробное за 500 ₽?
- Да, давайте
- Записала на четверг, 19:00. Пришлю реквизиты для оплаты пробного - как только оплатите, место закреплено. Напомню накануне вечером.
Если мест больше нет, бот сам предлагает соседнюю группу или ставит в лист ожидания и поднимает следующего, если кто-то отменил запись.
Что умеет
- Отвечает в мессенджере сразу - вечером, в выходной, пока педагог ведёт занятие и не может писать.
- Держит места в группе: видит лимит на занятие, не даёт записаться сверх нормы и сам ведёт лист ожидания, если мест нет.
- Знает прайс каждого направления и формата - разовое занятие, абонемент, пробное - и называет точную цену и длительность.
- Списывает занятия с абонемента сам при отметке явки, а когда абонемент подходит к концу - предлагает продлить заранее.
- Напоминает о занятии заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
- Различает сотрудников и группы: если в студии несколько педагогов и направлений, каждая группа - свой ресурс с цветом в расписании, и бот подбирает время у нужного преподавателя.
- Возвращает тех, кто пропал - если ученица давно не приходила, бот сам напишет и напомнит о студии.
- Скрывает личные и закрытые записи - открытый мастер-класс или личное время педагога в расписании видно как «занято», без подробностей для учеников.
Если пары или группы записываются на одно занятие вместе, в карточке записи можно отметить «Придёт с кем-то» - и место сразу учитывается на обоих.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по группам и педагогам, абонементы, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число учеников и без процента с абонементов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Для сравнения - администратор на ресепшене даже на несколько вечеров в неделю обойдётся дороже, а вечером в выходной или после закрытия студии он просто не отвечает, а бот - отвечает всегда.
Частые вопросы
Подойдёт ли бот студии с несколькими направлениями и педагогами
Да. Каждое направление и педагог заводятся отдельно, у занятия свой лимит мест и свой цвет в расписании - бот точно знает, куда именно записывает ученика.
Как быть с парными танцами, где важно, чтобы пришёл партнёр
В карточке записи можно указать, что ученик придёт с партнёром - место резервируется на двоих. Если партнёр не пришёл, это видно в списке участников занятия.
Что если группа уже набрана
Бот предложит другую группу того же направления или время, а если подходящего нет - поставит в лист ожидания. Как только кто-то отменит запись, следующий из очереди поднимается автоматически.
Можно ли продавать абонемент сразу на несколько направлений
Абонемент привязан к конкретному шаблону - занятиям и сроку, но можно завести отдельный шаблон под комбинацию направлений с нужной ценой и числом занятий.
Нужно ли ученикам скачивать приложение для записи
Нет. Запись идёт прямо там, где ученик и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram. Отдельная страница записи не обязательна, хотя её тоже можно подключить.
Что будет, если ученик не пришёл на занятие
Бот мягко напишет и спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - если такая функция включена. Занятие с абонемента при этом не списывается, если явка не отмечена.
Как в целом устроена запись через бота - подробнее в статье бот для записи клиентов. Сколько заявок обычно теряется на переписке в мессенджерах, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а полный список того, что умеет MOBO - на странице возможностей. Если у вас смешанный формат с силовыми тренировками - посмотрите отдельную страницу про бот для фитнес-студии.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
