Для кого

Бот и CRM для фитнес-студии

В фитнес-студии утро и вечер выглядят одинаково: инструктор ведёт группу, а в переписке одновременно спрашивают «сколько стоит месяц безлимит», «есть места на сайкл в 19:00» и «как заморозить абонемент на время отпуска». Ответить сразу нельзя - руки заняты тренировкой. Пока ответ доходит, человек уже записался в клуб через дорогу, где ответили за минуту. А кто-то записался сам «на всякий случай» и не пришёл - место, за которое реально стояла очередь, простояло пустым.

Вторая постоянная проблема - абонементы и лимиты. Занятие в маленьком зале рассчитано на 12 человек, а не на 20, и если бот или администратор не следят за лимитом, тренировка превращается в толкучку. При этом у каждого клиента свой остаток занятий, свои противопоказания и своя история - удержать всё это в голове при потоке в сотню человек невозможно.

Как MOBO работает у фитнес-студии

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.

• Добрый день! Есть места на групповую в 18:00 сегодня?
• Добрый день! На 18:00 осталось 4 места из 15, тренировка входит в безлимитный абонемент за 4 500 ₽ в месяц или разово - 700 ₽. Записать?
• Разово, пожалуйста
• Записала вас на 18:00. Оплата на месте у администратора. Напомню за час до начала.

Если у клиента уже есть абонемент, бот сам спишет с него занятие при отметке явки и предупредит заранее, когда абонемент подходит к концу.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере мгновенно - утром, вечером, в выходной, когда инструктор занят на площадке.
• Держит лимит мест по каждому залу и группе - не даёт записаться сверх нормы и сам ведёт лист ожидания, если группа набрана.
• Знает прайс всех форматов - разовое занятие, абонемент, персональная тренировка - и называет точную цену и длительность без путаницы.
• Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки, а перед окончанием срока или количества занятий предлагает продлить.
• Напоминает о тренировке заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос времени.
• Различает залы, оборудование и тренеров как отдельные ресурсы - в расписании это разные объекты, и бот подбирает свободное время именно там, где нужно.
• Возвращает тех, кто пропал: если клиент давно не приходил, бот сам напишет и спросит, всё ли в порядке.
• Скрывает закрытые тренировки - корпоратив или личное время инструктора видны как «занято», без подробностей для остальных клиентов.

Если в студии несколько инструкторов и направлений - силовые, кардио, сайкл, - каждое заводится отдельным ресурсом с лимитом и цветом, и бот точно знает, куда именно записывает человека.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по залам и тренерам, абонементы, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число клиентов и без процента с абонементов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор на ресепшене посменно обойдётся дороже, а ночью и в выходной он просто не отвечает - бот отвечает всегда, и заявки не уходят к конкурентам.

Частые вопросы

Подойдёт ли бот студии с несколькими залами и тренерами

Да. Каждый зал, оборудование и тренер заводятся отдельными ресурсами со своим лимитом мест - бот учитывает загрузку каждого при подборе времени.

Как быть с безлимитными абонементами

Заводится шаблон абонемента с нужным сроком действия и без ограничения по числу занятий - бот проверяет только срок и не считает конкретные визиты.

Что если групповая тренировка уже набрана

Бот предложит другую группу или время либо поставит в лист ожидания. Когда кто-то отменит запись, следующий в очереди поднимается автоматически, без ручной работы администратора.

Можно ли продавать персональные и групповые тренировки в одном боте

Да, это просто разные услуги в прайсе со своей ценой, длительностью и списком тренеров, которые их проводят - бот сам различает форматы при ответе клиенту.

Нужно ли клиентам скачивать отдельное приложение

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram. Отдельная страница записи не обязательна, хотя её тоже можно подключить.

Что будет, если клиент не пришёл на тренировку

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот мягко напишет и спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - тон сообщения задаётся в правилах чат-бота.

Как в целом устроена запись через бота - подробнее в статье бот для записи клиентов. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а полный список функций - на странице возможностей. Если у вас студия с групповыми танцевальными классами - смотрите отдельную страницу про бот для танцевальной студии.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.