Для кого

Бот и CRM для студии пилатеса

Студия пилатеса устроена жёстче, чем обычный фитнес-зал: количество мест в классе равно количеству реформеров или ковриков, и превысить его физически невозможно. Именно поэтому здесь особенно больно, когда администратор не успел ответить вовремя - место на реформер, за которое реально была очередь, простояло пустым, потому что человек написал сразу трём студиям и записался у той, что ответила первой.

Вторая особенность - у пилатеса высокая доля персональных и малых групп, где важно точно знать уровень подготовки и ограничения по здоровью каждого клиента: травма спины, послеродовое восстановление, реабилитация после операции - всё это влияет на то, какую тренировку предложит инструктор. Держать это в переписке за несколько месяцев и вспоминать перед каждым классом неудобно и рискованно.

Как MOBO работает у студии пилатеса

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения записи.

• Добрый день! Есть место на реформер-пилатес во вторник в 11:00?
• Добрый день! На вторник, 11:00, осталось 1 место из 6, занятие - 1 800 ₽ или по абонементу «8 занятий» - 12 800 ₽. Записать вас разово?
• Да, запишите
• Записала на вторник, 11:00. Оплата на месте перед классом. Напомню накануне вечером.

Если места на конкретный реформер нет, бот сам предложит ближайшее свободное время или поставит клиента в лист ожидания и поднимет его, если кто-то отменит запись.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере сразу - утром, вечером, в выходной, пока инструктор занят с клиентом на оборудовании.
• Держит точный лимит мест по количеству реформеров или ковриков - не даёт записаться сверх физической вместимости зала.
• Знает прайс каждого формата - групповой класс, малая группа, персональная тренировка - и называет точную цену и длительность без путаницы.
• Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки и предупреждает заранее, когда занятия или срок абонемента подходят к концу.
• Напоминает о занятии заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
• Держит свои поля профиля клиента - можно занести ограничения по здоровью, зону внимания или пожелания, чтобы инструктор видел это перед классом.
• Различает оборудование и инструкторов как отдельные ресурсы - каждый реформер или зал заводится своим ресурсом с лимитом и цветом в расписании.
• Возвращает тех, кто пропал - если клиент давно не приходил, бот сам напишет и напомнит о студии.

Если студия совмещает групповые классы и персональную работу с реабилитационными клиентами, оба формата уживаются в одном расписании: у группового класса лимит мест по числу реформеров, у персонального - один клиент на слот.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по оборудованию и инструкторам, абонементы, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число клиентов и без процента с абонементов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор на ресепшене посменно обойдётся дороже, а вечером и в выходной, когда чаще всего и записываются на пилатес после работы, живого администратора обычно нет - бот же отвечает всегда.

Частые вопросы

Как учесть точное число реформеров в зале

Каждый реформер или коврик заводится отдельным ресурсом с вместимостью один - бот не позволит записать больше людей, чем есть оборудования, даже если формально в зале есть свободное место на полу.

Можно ли учитывать противопоказания и травмы клиента

Да, через свои поля профиля в карточке клиента - туда заносится нужная информация, и инструктор видит её перед классом, не переспрашивая каждый раз заново.

Что если групповой класс уже полностью занят

Бот предложит ближайшее свободное время того же формата или поставит клиента в лист ожидания - как только кто-то отменит запись, следующий поднимается автоматически.

Подходит ли это студии, где работает один инструктор

Да, для одного специалиста это заводится так же, как для команды - просто с одним ресурсом и одним человеком в «Сотрудниках», разница только в масштабе.

Нужно ли клиентам скачивать отдельное приложение

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram. Отдельную страницу записи можно подключить дополнительно.

Что будет, если клиент не пришёл и не предупредил

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот мягко напишет и спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - занятие с абонемента при этом не списывается.

Как в целом устроена запись через бота - подробнее в статье бот для записи клиентов. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а весь список функций MOBO - на странице возможностей. Если у вас смешанный формат с групповой практикой на ковриках, посмотрите также страницу про йога-студию.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.