Для кого

Бот и CRM для йога-студии

В маленькой йога-студии часто всё держится на одном человеке: он же ведёт утренний класс, он же отвечает на вопросы в директе, он же вечером считает, сколько занятий осталось у постоянных практикующих. «Есть места на хатху в субботу утром?» приходит ровно тогда, когда телефон в шкафчике, а руки в асане. Ответ уходит на два часа позже - и человек уже выбрал другую студию, где ответили сразу.

Вторая знакомая ситуация - камерность зала. Групповой класс в йоге почти всегда рассчитан на конкретное число ковриков, и превысить его нельзя не из жадности, а потому что физически некуда встать. При этом у каждого практикующего свой уровень, свои ограничения по здоровью и свой остаток занятий по абонементу - и держать это в голове для растущей базы студентов реально только до поры до времени.

Как MOBO работает у йога-студии

Бот-администратор MOBO отвечает студентам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения записи.

• Добрый день! Есть места на хатха-йогу в субботу в 10:00?
• Добрый день! На субботу, 10:00, осталось 3 коврика из 10, разовое занятие - 1 200 ₽ или по абонементу «10 занятий» - 9 000 ₽. Записать вас разово?
• Да, давайте
• Записала на субботу, 10:00. Оплата на месте перед классом. Напомню накануне вечером.

Если класс уже набран, бот сам предлагает другое время того же направления или ставит студента в лист ожидания и поднимает его, если кто-то отменит запись заранее.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере сразу - утром до открытия студии, вечером, в выходной, пока преподаватель ведёт практику.
• Держит лимит ковриков на каждый класс - не даёт записаться сверх вместимости зала и сам ведёт лист ожидания.
• Знает прайс всех направлений - хатха, виньяса, йога-нидра, персональная практика - и называет точную цену и длительность.
• Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки, а когда занятия или срок подходят к концу, предлагает продлить заранее.
• Напоминает о практике заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
• Держит свои поля профиля студента - можно занести уровень подготовки, травмы или ограничения по здоровью, чтобы преподаватель видел это перед классом.
• Возвращает тех, кто пропал - если студент давно не приходил, бот сам напишет и мягко напомнит о студии.
• Скрывает закрытые события - ретрит только для своих или личное время преподавателя видно в расписании как «занято», без подробностей для остальных.

Если студия проводит выездные ретриты или интенсивы, их тоже можно завести как отдельные записи с ограничением мест - бот будет считать их так же, как обычный класс.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание классов, абонементы, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число студентов и без процента с абонементов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор на ресепшене даже на несколько часов в день обойдётся дороже, а рано утром и поздно вечером, когда обычно и приходят самые преданные студенты, живого администратора чаще всего просто нет - а бот отвечает всегда.

Частые вопросы

Подойдёт ли бот студии с одним преподавателем

Да, это как раз частый случай: один человек ведёт классы и не может одновременно отвечать в переписке - бот берёт это на себя, а преподаватель просто открывает расписание перед классом.

Как учитывать уровень подготовки студента

Через свои поля профиля в карточке клиента - туда можно занести уровень, травмы или пожелания, и преподаватель увидит это перед началом практики.

Что если класс уже набран

Бот предложит другое время того же направления или поставит в лист ожидания. Как только место освобождается, следующий в очереди поднимается автоматически.

Можно ли продавать разовые классы и абонементы одновременно

Да, это просто два формата одной услуги: у класса есть цена за разовое посещение и отдельный шаблон абонемента с числом занятий и сроком действия.

Нужно ли студентам скачивать приложение для записи

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где студент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram. Отдельную страницу записи можно подключить дополнительно, но это не обязательно.

Что будет, если студент не пришёл на класс

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот мягко напишет и спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - тон сообщения задаётся отдельно в правилах чат-бота.

Как в целом устроена запись через бота - подробнее в статье бот для записи клиентов. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а весь список того, что умеет MOBO - на странице возможностей. Если у вас студия с малыми группами и персональной работой над телом, посмотрите также страницу про студию пилатеса.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.