Бот и CRM для подолога
Подолог ведёт приём один на один, и руки у него заняты почти всё рабочее время: обработка стопы, аппаратный педикюр, коррекция вросшего ногтя. Телефон лежит в стороне, а клиент пишет именно сейчас: «сколько стоит приём», «когда есть окно на этой неделе», «болит палец, можно сегодня». Ответ через час-два - и человек уже записался к тому, кто ответил быстрее. Для услуги, за которой идут с проблемой, это особенно обидно: клиент готов прийти завтра, но ждать не готов.
Вторая боль - повторные визиты. Многие клиенты приходят регулярно, и если вовремя не напомнить, человек просто откладывает, а потом уходит к другому. Третья - окно на приём длинное, и пустой слот, который никто не занял из-за неотвеченного сообщения или забывчивости клиента, стоит заметных денег.
Важное уточнение: бот MOBO отвечает про запись, цены и свободное время. Он не ставит диагнозов и не советует, что делать с ногтем или кожей, - такие вопросы он передаёт вам.
Как MOBO работает у подолога
Бот отвечает клиентам там же, где они пишут: в Telegram, ВКонтакте или Instagram.
- Здравствуйте, нужен подолог. Вросший ноготь на большом пальце, болит
- Добрый день! Приём подолога с обработкой - 3 000 ₽, около часа. Ближайшие окна: сегодня в 18:00 и завтра в 11:30. Какое удобнее? Что именно беспокоит, оценит мастер на приёме - я только оформлю запись.
- Сегодня в 18:00
- Записала вас на сегодня, 18:00. Подскажите, есть ли аллергия на антисептики или диабет - мастеру это важно знать до визита.
- Диабета нет, аллергии тоже
- Спасибо, передала мастеру. Чтобы закрепить время, нужна предоплата 500 ₽ - пришлю ссылку. За два часа до приёма напомню.
Цены в примере условные: вы задаёте свой прайс, длительность услуг и часы работы, бот отвечает строго по ним.
Что умеет
- Отвечает клиентам в любое время - пока вы на приёме, вечером и в выходные, по вашему прайсу и расписанию.
- Показывает реальные свободные окна с учётом длительности услуги и не допускает двойную запись на одно время.
- Задаёт вопросы при записи - в услуге есть пометки «Что спросить»: например, про противопоказания и хронические состояния. Можно спрашивать у всех или только у новых клиентов, чтобы постоянным не приходилось отвечать каждый раз.
- Берёт предоплату: услугу можно настроить на «Сразу онлайн», и пока клиент не оплатил, время не закрепляется. Для этого нужно подключить онлайн-оплату.
- Напоминает о визите и, если клиент не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
- Ведёт карточку клиента с историей записей, заметками и ответами на ваши вопросы - перед приёмом видно, кто идёт и что о нём важно помнить.
- Списывает расходники сам: если привязать к услуге фрезы, одноразовые материалы и средства со склада, они уходят со склада при оказанной услуге, а когда остаток подходит к порогу, это видно в модуле «Товары».
- Продаёт сертификаты и абонементы на курс процедур, остаток виден в карточке клиента.
- Передаёт человеку все вопросы про здоровье и лечение.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание, база клиентов, предоплата, напоминания и склад расходников. Без доплаты за число клиентов и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Для сравнения: администратор на зарплате стоит заметно дороже пяти тысяч в месяц, а вечером и в выходные, когда клиенты пишут чаще всего, он не работает. Одна сохранённая запись в месяц - уже вклад в окупаемость бота.
Частые вопросы
Может ли бот проконсультировать по ногтям и стопам
Нет. Бот отвечает только про запись, цену и время. Вопросы о симптомах и лечении он передаёт вам и ничего не советует от себя.
Как узнавать про противопоказания до приёма
Добавьте в услугу пометку «Что спросить»: бот задаст вопрос при записи, а ответ попадёт в карточку клиента. Можно спрашивать только у новых клиентов.
Подойдёт ли бот, если я принимаю в кабинете у косметолога или в салоне
Да. Бот работает с вашим расписанием и вашими услугами, а где вы принимаете, не важно.
Можно ли брать предоплату
Да. В услуге выберите оплату «Сразу онлайн» - после записи клиент получит ссылку. Нужно подключить онлайн-оплату.
Нужно ли клиентам что-то устанавливать
Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где человек и так пишет.
Работает ли это для одного мастера без администратора
Да, для этого он и сделан: бот берёт на себя переписку и запись, а вы занимаетесь клиентами.
Все возможности - на странице функций, цены - на странице тарифов, реальные отзывы - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется в ручной переписке, прикиньте в калькуляторе потерь заявок. Если вы работаете рядом с педикюром и маникюром, посмотрите бот для мастера маникюра и разбор программ в статье программа для записи на маникюр, а с уходовыми процедурами - бот для косметолога.
Попробовать бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
