Для кого

Бот и CRM для массажиста

Массаж - это чаще всего курс из пяти-десяти сеансов, а не разовый визит, и руки массажиста заняты весь приём, поэтому ответить клиенту сразу физически невозможно. Пока идёт сеанс, приходит сообщение «а можно записаться на завтра» - и если ответ приходит через час после освобождения, человек уже мог записаться в другое место, особенно если ищет спонтанно, «на сегодня-завтра».

Вторая трудность - вести курс вручную неудобно: нужно помнить, какой это сеанс по счёту, сколько осталось, когда клиент должен прийти в следующий раз, чтобы не сбить график лечебного курса. Третья - у части клиентов есть противопоказания, которые важно уточнить перед первым сеансом, но незачем переспрашивать на каждом из десяти визитов подряд.

Как MOBO работает у массажиста

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам сразу в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.

• Здравствуйте, хочу записаться на курс массажа спины
• Здравствуйте! Курс из 8 сеансов классического массажа спины - 12 000 ₽, каждый сеанс 50 минут. Есть окно завтра в 19:00. Скажите, пожалуйста, нет ли грыж, повышенного давления или недавних травм - спрашиваю только у новых клиентов.
• Всё в порядке, записывайте
• Записала вас на завтра, 19:00, первый сеанс из курса. Дальше буду напоминать перед каждым визитом и подсказывать, сколько сеансов осталось.

Дальше бот сам ведёт курс, списывая по сеансу за визит, и напоминает о следующем, не давая графику сбиться.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере в любое время - пока массажист занят приёмом, вечером, в выходной.
• Ведёт курсы сеансов как абонемент - шаблон на 5, 8 или 10 сеансов хранит, сколько осталось и до какой даты, списывая визит при отметке явки.
• Спрашивает про противопоказания только у новых клиентов - вопрос об аллергии, травмах или давлении задаётся один раз, а не на каждом сеансе курса.
• Знает длительность и цену каждого вида массажа - классический, лечебный, антицеллюлитный - и сам называет их клиенту без путаницы.
• Держит слот под предоплату за курс, если это принято в кабинете, и освобождает окно само, если оплата не пришла в срок.
• Не допускает двойную запись - расписание учитывает реальную длительность сеанса и не поставит двух клиентов внахлёст.
• Напоминает о каждом сеансе курса заранее и повторно накануне вечером, чтобы график лечения не срывался.
• Предлагает продлить курс сама, когда сеансов остаётся мало - клиент не забудет, что курс подходит к концу.
• Возвращает тех, кто прервал курс - если клиент не приходил давно, бот сам напишет и напомнит о продолжении.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за кабинет: бот во всех каналах, расписание, база клиентов с историей курсов и противопоказаний, приём предоплаты и напоминания о каждом сеансе. Доплаты за число клиентов нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Администратор на телефоне стоит дороже и не сможет держать в голове график десятков курсов одновременно - бот делает это точно и без выходных.

Частые вопросы

Как вести курс из нескольких сеансов, а не разовые визиты

Через шаблон абонемента - число сеансов, цена курса и срок действия. При отметке явки списывается один сеанс, а карточка клиента показывает остаток и дату окончания.

Нужно ли уточнять противопоказания на каждом сеансе

Нет, вопрос про травмы, давление или аллергию задаётся один раз - только новым клиентам, при первой записи, а не при каждом визите курса.

Что если клиент хочет разовый сеанс без курса

Разовые процедуры заводятся как обычная услуга с ценой и длительностью, отдельно от курсовых абонементов - бот предложит клиенту нужный вариант.

Можно ли брать предоплату за весь курс сразу

Да, оплата настраивается на уровне услуги или абонемента - можно взять предоплату за первый сеанс или полную сумму за курс, в зависимости от принятого в кабинете формата.

Что будет, если клиент пропустит один сеанс курса

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот сам напишет и мягко предложит перенести пропущенный сеанс, не сбивая остаток курса.

Нужно ли клиенту скачивать приложение для записи на массаж

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Полный список возможностей смотрите на странице функций, тарифы - на странице тарифов, а реальные отзывы клиентов - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок. Похожая логика курсовых визитов и противопоказаний есть у косметолога - об этом статья бот для косметолога.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите канал уже сегодня вечером.