Бот и CRM для детского центра
В детском центре обычно сразу несколько направлений - рисование, робототехника, подготовка к школе, танцы - и у каждого своя группа, свой возраст, свой преподаватель. Родители пишут в любое время: утром по дороге на работу, вечером, укладывая ребёнка спать, - а администратор физически не может отвечать круглосуточно и держать в голове расписание десятка групп сразу.
Вторая боль - лимит мест. Группа рисования для дошкольников набирается на 8 человек, и легко случайно записать девятого, если два администратора одновременно ведут переписку в разных мессенджерах. Третья - абонементы и оплата: часть родителей платит помесячно, часть пакетом на четверть, и без единой системы легко забыть, кто уже продлил, а кто перестал ходить и почему.
Как MOBO работает у детского центра
Бот-администратор MOBO отвечает родителям в мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без установки отдельного приложения для записи.
- Добрый день! Хотим записать сына на робототехнику, ему 7 лет
- Добрый день! Робототехника для 6-9 лет - группа по средам и субботам в 16:00, 4 000 ₽ за 8 занятий в месяц. Есть пробное занятие за 500 ₽. Записать на ближайшую субботу?
- Да, давайте на пробное
- Записала сына на субботу, 16:00, пробное занятие по робототехнике. Напомню в пятницу вечером, приходить можно за 5 минут до начала.
Дальше бот сам следит, чтобы группа не переполнилась, списывает занятия с абонемента при отметке явки и напоминает родителям накануне вечером, чтобы никто не забыл про кружок.
Что умеет
- Отвечает родителям сразу, в любое время суток, пока администратор занят с другими группами или центр уже закрыт.
- Ведёт группы с ограничением мест: как только группа набрана, следующих ставит в лист ожидания и поднимает при отмене.
- Знает цену и возраст каждого направления - рисование, робототехника, подготовка к школе - и не предложит группу не по возрасту.
- Ведёт абонементы на месяц или четверть: видно, сколько занятий осталось у ребёнка и до какой даты действует пакет.
- Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки на групповое занятие - сразу всей группе, без ручного подсчёта.
- Напоминает о занятии заранее и накануне вечером - меньше пропусков «забыли, что сегодня кружок».
- Хранит карточку ребёнка: возраст, направление, особенности - аллергии, что нужно принести с собой - в своих полях профиля.
- Сам возвращает ушедших: если семья давно не приходила, бот напишет и мягко напомнит о центре.
- Скрывает от родителей внутренние мероприятия - педсовет или ремонт зала в расписании виден просто как «занято».
Если центр ведёт несколько направлений с разными педагогами и залами одновременно - каждое заводится отдельным ресурсом, и бот никогда не предложит время, которое уже занято другой группой.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание всех групп, лист ожидания, абонементы, оплата и напоминания. Без доплаты за число детей и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Для сравнения: администратор на ресепшене даже на полдня обойдётся дороже одного тарифа, а вечером, когда родители чаще всего пишут о записи, его на месте уже не будет.
Частые вопросы
Как бот отличает возраст и направление, чтобы не предложить не ту группу
Каждое направление и возрастная группа заведены отдельной услугой в «Услугах» - бот всегда подбирает варианты по тому, что спросил родитель.
Что если группа уже набрана, а хочется записаться
Бот сам поставит ребёнка в лист ожидания и напишет, если освободится место - никто не потеряется из виду.
Можно ли брать оплату на месяц вперёд, а не за разовое занятие
Да, абонемент оформляется на нужное число занятий и срок действия - родитель платит один раз, а посещения списываются автоматически.
Что если ребёнок заболел и пропустил несколько занятий подряд
История посещений видна в карточке ребёнка - легко перенести или продлить срок действия абонемента индивидуально по договорённости.
Родители часто спрашивают про несколько кружков сразу для одного ребёнка
В карточке клиента видна вся история по всем направлениям, которые посещает ребёнок, - и администратор, и бот видят полную картину.
Нужно ли родителям ставить отдельное приложение
Нет, запись и напоминания идут прямо в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без сайтов и личных кабинетов.
Если у вас скорее моно-направление вроде языковых курсов, посмотрите разбор для языковой школы, а полный список функций - на странице возможностей. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
