Для кого

Бот и CRM для языковой школы

Языковая школа держит одновременно несколько уровней и групп: A1 по утрам, B1 по вечерам, индивидуальные занятия с носителем - и всё это у разных преподавателей в разных залах или онлайн. Заявка на пробный урок английского приходит в директ ровно тогда, когда администратор занят на ресепшене с другим человеком, а через полчаса тот же вопрос дублируется в Telegram, потому что человек не дождался ответа и написал в другой канал.

Вторая боль - набор в группу. Пока в группе B1 по вторникам не набралось нужное число человек, курс не стартует, и важно не потерять ни одного записавшегося, синхронизируя это вручную по трём мессенджерам. Третья - абонементы на месяц или семестр: ученик оплатил 8 занятий, часть уже прошла, часть перенесена из-за болезни - без единого учёта легко ошибиться, кому пора продлевать, а кто уже давно не приходит.

Как MOBO работает у языковой школы

Бот-администратор MOBO отвечает ученикам и родителям в мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного личного кабинета.

• Здравствуйте! Хотим записаться на пробный урок английского, взрослая группа, уровень средний
• Здравствуйте! Пробный урок - бесплатно, 30 минут, дальше группа B1 по вторникам и четвергам в 19:00, 3 500 ₽ за 8 занятий в месяц. Записать на ближайшее пробное во вторник?
• Да, давайте
• Записала вас на вторник, 19:00, группа B1. Место закреплено, напомню накануне вечером. После пробного пришлю ссылку на оплату абонемента.

Дальше бот сам следит за составом группы, не даёт превысить лимит мест, списывает занятия с абонемента при отметке явки и напоминает, когда абонемент подходит к концу.

Что умеет

• Отвечает в любом канале сразу - ВКонтакте, Telegram, Instagram - без разрыва между заявками из разных мессенджеров.
• Ведёт группы с ограничением мест: как только группа набрана, лишних записавшихся бот ставит в лист ожидания и поднимает следующего при отмене.
• Знает цену и формат каждого курса - групповое занятие, индивидуальное, пробный урок - и подставляет их из «Услуг» без ошибок.
• Ведёт абонементы на серию занятий: видно, сколько уроков осталось у ученика и до какого числа действует пакет.
• Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки, включая групповые уроки - на всю группу разом.
• Напоминает о занятии заранее и накануне вечером, а пропустившим - предлагает перенос вместо тишины.
• Хранит карточку ученика: уровень, группа, к какому экзамену готовится - в своих полях, доступных и администратору, и преподавателю.
• Сам возвращает тех, кто пропал - если ученик давно не был на занятиях, бот напишет и напомнит о курсе.
• Разводит преподавателей и залы как отдельные ресурсы - бот не предложит вторник в 19:00, если зал уже занят другой группой.

Если школа предлагает несколько языков и уровней одновременно - каждый курс заведён отдельной услугой со своими преподавателями, и бот не перепутает группу немецкого A2 с английским B1.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание групп и индивидуальных занятий, лист ожидания, абонементы и оплата, напоминания. Без доплаты за число учеников и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор на ресепшене даже на полный день обойдётся дороже одного тарифа, а вечером, когда чаще всего пишут по поводу записи, его на месте всё равно не будет.

Частые вопросы

Как бот поймёт, что группа уже набрана

В настройках занятия включается «Ограничение мест» с нужным числом человек - бот сам перестаёт предлагать это время, как только группа заполнена, и ведёт лист ожидания.

Можно ли вести групповые и индивидуальные занятия одновременно

Да, это разные форматы услуг со своей ценой и длительностью - бот всегда предложит подходящий вариант в зависимости от вопроса ученика.

Что если ученик хочет перейти из одной группы в другую

Перевод между группами делает администратор или MoBo по просьбе - карточка ученика и абонемент при этом сохраняются, занятия не теряются.

Как считать оплату за семестр, если были пропуски по болезни

История посещений и остаток абонемента видны в карточке клиента - легко проверить, сколько занятий реально проведено, прежде чем оформлять продление.

Нужно ли ученикам ставить отдельное приложение для записи

Нет, запись и напоминания идут прямо в мессенджере, где ученик и так общается со школой - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Родители часто спрашивают про перенос пробного урока

Бот может сам предложить ближайшее свободное окно или передать диалог человеку, если время нужно согласовать индивидуально.

Если у вас скорее детский формат с родителями и разными возрастами, посмотрите разбор для детского центра, а полный список функций - на странице возможностей. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.