Для кого

Бот и CRM для психолога

Работа психолога устроена так, что отвечать на сообщения между сессиями почти невозможно: пока идёт консультация, телефон лежит в стороне, а человек, который решился написать «хочу записаться на консультацию», ждёт ответа именно сейчас - и если ответа нет полдня, часто просто не пишет повторно. Это не разовая мелочь: для частной практики каждая такая нерасшифрованная заявка - это несостоявшаяся встреча.

Вторая сложность - постоянный ритм встреч. У кого-то раз в неделю, у кого-то раз в две, кто-то временно на паузе - без единой системы легко перепутать день или случайно назначить двух клиентов на одно и то же время. Третья - оплата: часть клиентов платит переводом до сессии, часть пакетом на несколько встреч, и вести это в голове или в блокноте со временем становится тяжело, особенно когда практика растёт.

Как MOBO работает у психолога

Бот-администратор MOBO отвечает на первое обращение в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, - спокойно и по делу, тем тоном, который вы сами для него зададите.

• Добрый вечер, хотела бы записаться на консультацию
• Добрый вечер! Индивидуальная консультация - 3 000 ₽, 50 минут. Есть время в среду в 18:00 или в пятницу в 12:00. Что вам удобнее?
• Пусть среда
• Записала вас на среду, 18:00. За день до встречи пришлю напоминание. Формат встречи и как оплатить, уточним отдельно.

Дальше бот держит расписание без наложений, напоминает о встрече заранее, а если человек не пришёл - мягко, без давления спрашивает, всё ли в порядке и нужно ли перенести время.

Что умеет

• Отвечает на первое обращение сразу, пока вы на сессии или просто офлайн - человек получает ответ, а не тишину.
• Держит расписание без наложений: одно и то же время не отдаётся двум клиентам, даже если формат встреч плавающий.
• Знает длительность и цену консультации и называет её сразу, без уточнений с вашей стороны.
• Напоминает о встрече заранее и накануне - меньше забытых сессий с обеих сторон.
• Мягко реагирует на неявку: если включена такая функция, бот сам напишет и спокойно спросит, нужно ли перенести время, без осуждающего тона - формулировки в «Правилах чат-бота» задаёте вы сами.
• Ведёт учёт оплат: разовая консультация или пакет встреч - видно, что уже оплачено, без напоминаний себе в заметках.
• Хранит карточку клиента с историей визитов - только то, что вы сами туда занесли, и только для вас как владельца проекта.
• Можно выключить ответы бота для конкретного диалога переключателем «AI» - если хотите вести переписку с этим человеком сами.
• Скрывает личное время в расписании - если час занят под свои дела, снаружи видно просто «занято», без подробностей.

По умолчанию карточки клиентов и история переписки доступны только вам как владельцу проекта - какие данные там хранить и в каком объёме, решаете вы сами.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание, база клиентов, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число клиентов и без процента с сессий. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Для сравнения: администратор даже на пару часов в день обойдётся дороже одного тарифа, а вечером, когда чаще всего пишут о записи, его на месте не будет.

Частые вопросы

Подойдёт ли это для частной практики без администратора

Да, это основной сценарий - бот берёт на себя только запись и напоминания, а содержание консультаций остаётся между вами и клиентом.

Бот будет писать что-то от моего имени без моего ведома

Нет, весь тон и содержание сообщений задаёте вы сами в «Правилах чат-бота» - какое имя, каким языком говорить, какие шаги проходить с новым клиентом.

Можно ли вести переписку с конкретным клиентом самому, без бота

Да, в диалоге есть переключатель «AI»: выключаете его для этого клиента - бот молчит, отвечаете только вы.

Как быть с постоянными клиентами на регулярном графике

Можно настроить регулярную запись - раз в неделю или в две недели - и бот сам создаст серию встреч, не заводя их вручную каждый раз.

Что если клиент отменяет сессию в последний момент

Отмена и перенос делаются прямо в переписке с ботом или через вас - расписание и напоминания подстраиваются автоматически.

Нужно ли клиентам скачивать отдельное приложение

Нет, запись и напоминания идут в том же мессенджере, где человек и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Если ваша практика ближе к коучингу с сессиями и промежуточными задачами, посмотрите разбор для коуча, а полный список функций - на странице возможностей. Тарифы и условия - на странице тарифов.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал в удобном темпе.