Для кого

Бот и CRM для нутрициолога

У нутрициолога рабочий день расписан по получасовым консультациям, а между ними - постоянный поток сообщений: «а сколько стоит разбор анализов», «можно перенести на вторник», «а вы работаете с СИБР». Отвечать на каждое сразу невозможно - ты либо ведёшь консультацию, либо теряешь клиента, который написал конкуренту, пока ты молчала два часа.

Вторая боль - память о каждом клиенте. У одного непереносимость лактозы, у другого цель - набрать вес после болезни, у третьего повторная консультация через месяц с контрольными анализами. Держать это в голове или искать в переписке полугодовой давности не получится, а переспрашивать одно и то же неловко и долго.

И третья: разовые консультации легко спутать с пакетами. Клиент купил разбор на три встречи, а на второй администратор путается, сколько осталось - или их вообще нет, и клиентка звонит и уточняет вручную.

Как MOBO работает у нутрициолога

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам там же, где они пишут - в Telegram, ВКонтакте или Instagram, без отдельного приложения для записи.

• Здравствуйте, хочу разобрать свой рацион, что у вас есть?
• Добрый день! Есть первичная консультация с составлением плана питания - 3 500 ₽, 60 минут, и пакет из 4 консультаций с сопровождением - 11 000 ₽. Что вам ближе?
• Пакет из 4-х, когда можно начать?
• Есть окно в среду в 18:00 или в четверг в 12:00. Что удобнее?
• Среда
• Записала на среду, 18:00. Для брони места нужна предоплата 1 000 ₽ - пришлю реквизиты. Напомню накануне вечером.

Дальше бот сам держит слот под оплату: если деньги не пришли за отведённое время, окно освобождается и не пропадает вслепую под кем-то, кто просто «может быть, зайдёт».

Что умеет

• Отвечает в мессенджере сразу, в любое время - вечером, в выходной, между консультациями, когда отвлекаться нельзя.
• Показывает реальные свободные окна по длительности консультации и не допускает двойную запись на один и тот же час.
• Знает прайс по типам консультаций - первичная, повторная, разбор анализов, сопровождение - и сам называет цену и длительность.
• Держит место под предоплату: клиент получает реквизиты или ссылку, и только после оплаты запись считается подтверждённой - неявок становится заметно меньше.
• Напоминает о встрече заранее и повторно накануне вечером, а если клиент не пришёл - мягко пишет и предлагает перенос.
• Помнит каждого клиента: в карточке хранится история консультаций, а в свои поля профиля можно занести цели, ограничения по питанию или пометки об аллергии - чтобы не переспрашивать заново.
• Ведёт пакеты консультаций как абонементы: продала пакет из 4 встреч - бот сам списывает по одной при явке и подскажет, когда пакет заканчивается.
• Сам возвращает тех, кто пропал - если клиент не выходил на связь давно, бот напишет и мягко напомнит о продолжении курса.

Если работаешь не одна, а с ассистентом или вторым специалистом - в «Расписании» это отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного человека, а не только по общему графику.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание, база клиентов с историей и целями, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за количество клиентов и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал и попробовать можно уже сегодня вечером.

Для сравнения: администратор на телефоне даже на несколько часов в день обойдётся дороже, а вечером и в выходной он не работает - боту перерыв не нужен.

Частые вопросы

Подойдёт ли это одному специалисту без ассистентов

Да. Бот работает и для одного нутрициолога, и для команды из нескольких консультантов - разница только в том, сколько ресурсов и сотрудников заведено в системе.

Как бот запомнит ограничения и цель клиента

Через свои поля профиля в карточке клиента - туда можно занести аллергии, диету, цель по весу или пометки о здоровье, и бот или специалист увидят это при следующей записи.

Можно ли продавать пакет из нескольких консультаций, а не только разовые

Да, в «Услугах» есть отдельная вкладка для пакетов: заводишь шаблон «4 консультации», указываешь цену и срок действия, а бот сам списывает по одной при каждой явке.

Что если клиент хочет консультацию, которой нет в прайсе

Бот отвечает по тому, что заведено в услугах. Если формата нет в списке, он попросит уточнить у специалиста или передаст диалог человеку.

Нужно ли клиенту скачивать отдельное приложение для записи

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - в Telegram, ВКонтакте или Instagram.

Что будет, если клиент забыл о встрече и не пришёл

Бот сам напишет и мягко спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - тон сообщения задаётся в правилах чат-бота.

Больше о том, как устроена автоматическая запись клиентов через бота, читайте в статье бот для записи клиентов, а сравнение форматов записи - на странице тарифов. Похожий разбор для тех, кто ведёт консультации из дома, - в материале для частного врача. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.