Программа для записи к нутрициологу
Консультация у нутрициолога стоит времени с обеих сторон: клиент присылает анкету и анализы, специалист готовит план, а между этим - десятки сообщений «а когда можно записаться», «а сколько стоит разбор» и «а можно перенести». Программа для записи должна снять именно эту переписку, а не просто показать календарь на сайте.
Чем обычная запись через директ не устраивает нутрициолога
Типичный день: утром клиент пишет в Instagram «хочу на консультацию», ответ приходит только вечером - клиент уже нашёл другого специалиста. Или человек записался, а через день пропал и не пришёл, потому что ничего не терял, кроме времени на сообщение.
Второй момент - память о клиенте. У одного непереносимость лактозы, у другого цель набрать вес после болезни, у третьего пакет из четырёх встреч, и на второй уже не помнишь, сколько осталось. Держать это в голове или искать в переписке полугодовой давности не получится.
Готовые сервисы вроде EasyWeek или универсальных CRM для беременных решают только первую часть - показывают слоты и пишут напоминание. Разговор с клиентом - про цену, формат, ограничения по питанию - всё равно остаётся на нутрициологе.
Что должна уметь программа записи для нутрициолога
- Отвечать сразу, в любое время суток, в том мессенджере, где клиент уже написал - не отправлять на отдельный сайт записи.
- Показывать реальные свободные окна по длительности консультации и не пускать двойную запись на один час.
- Знать прайс по типам консультаций - первичная, повторная, разбор анализов, сопровождение - и называть цену и длительность без участия человека.
- Держать слот под предоплату: если деньги не пришли за отведённое время, окно освобождается само.
- Напоминать о встрече заранее и ещё раз накануне вечером.
- Хранить историю и особенности клиента - аллергии, цель, диету - чтобы не переспрашивать на каждой консультации заново.
- Вести пакеты консультаций как абонементы, списывая одну встречу при явке.
Если инструмент умеет только принять заявку и переслать её нутрициологу - это форма с лишним шагом, а не программа записи.
Как это работает в Мой Боте
В Мой Боте расписанием занимается модуль «Расписание», а разговор с клиентом ведёт бот-администратор MOBO прямо в Telegram, ВКонтакте или Instagram.
Пример переписки:
- Здравствуйте, хочу разобрать свой рацион, что у вас есть?
- Добрый день! Есть первичная консультация с составлением плана питания - 3 500 ₽, 60 минут, и пакет из 4 консультаций с сопровождением - 11 000 ₽. Что вам ближе?
- Пакет из 4-х, когда можно начать?
- Есть окно в среду в 18:00 или в четверг в 12:00. Что удобнее?
- Среда
- Записала на среду, 18:00. Для брони места нужна предоплата 1 000 ₽ - пришлю реквизиты. Напомню накануне вечером.
Слот держится под оплату автоматически: это настраивается в разделе «Оплата» модуля «Финансы» - пункт «Когда» со значением «Предоплата». Если перевод не пришёл за отведённое время, окно освобождается и не пропадает вслепую под тем, кто «может быть, зайдёт».
Ограничения по питанию, цель или пометки об аллергии заносятся в свои поля профиля клиента - бот и сам специалист видят их при каждой следующей записи, не нужно поднимать переписку заново.
Пакеты консультаций и абонементы
Раздел «Услуги» позволяет завести не только разовую консультацию, но и пакет - например, «4 консультации с сопровождением» с ценой и сроком действия. Бот сам списывает одну встречу при каждой явке и подскажет клиенту, когда пакет подходит к концу - не нужно вести отдельную таблицу с остатками.
Как запустить за вечер
- Опишите услуги. Первичная консультация, повторная, разбор анализов, пакеты - с ценой и длительностью.
- Подключите канал. Telegram, ВКонтакте или Instagram - по ссылке, без программиста.
- Настройте оплату. В «Финансы» выберите способ (переводом или платёжная система по ссылке) и когда брать деньги - до консультации или предоплатой.
- Задайте тон бота. В «Правилах чат-бота» опишите, как здоровается, насколько подробно объясняет формат работы, когда зовёт вас лично.
- Проверьте на себе. Напишите боту как клиент: спросите цену пакета, запишитесь, попробуйте перенести время.
Дальше бот работает круглосуточно, а вы подключаетесь только там, где он сам просит - отдельной пометкой «нужен человек» в диалогах.
Чем это отличается от обычного календаря или формы записи
Календарь и форма показывают расписание, но не разговаривают. Клиент должен сам понять, что выбрать, и ждать подтверждения. Бот в Мой Боте ведёт диалог как администратор: отвечает на вопросы про пакеты и цену, подбирает время под пожелание клиента и доводит до оплаты, а не до заявки, которая повиснет в переписке.
| Ручная переписка | Форма или календарь | Мой Бот | |
|---|---|---|---|
| Отвечает ночью и в выходные | Нет | Форма да, вопросы - нет | Да |
| Не даёт двойную запись | Зависит от внимательности | Да, если настроено | Да |
| Держит слот до оплаты | Вручную, легко забыть | Нет | Да, автоматически |
| Помнит аллергии и цель клиента | В отдельном файле или в голове | Нет | Да, в карточке клиента |
| Ведёт пакеты консультаций | Вручную, в таблице | Обычно нет | Да, списывает автоматически |
| Напоминает и спрашивает про неявку | Вручную | Нет | Да |
Подробнее о том, как устроена запись через разговорного бота вообще - в статье бот для записи клиентов. Что умеет продукт по модулям - на странице возможностей, а разбор именно для нутрициолога с готовыми функциями - на странице бот и CRM для нутрициолога.
Сколько это стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот в трёх каналах, расписание, база клиентов с историей и целями, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за количество клиентов и без процента с оборота. Полный список - на странице тарифов.
Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - можно подключить канал сегодня вечером и посмотреть, как бот ведёт запись на реальных сообщениях.
Частые вопросы
Подойдёт ли это одному специалисту без ассистентов
Да. Бот работает и для одного нутрициолога, и для команды из нескольких консультантов - в «Расписании» это отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного человека.
Как бот запомнит ограничения и цель клиента
Через свои поля профиля в карточке клиента - туда заносятся аллергии, диета, цель по весу или пометки о здоровье, и они видны при каждой следующей записи.
Можно ли продавать не только разовые консультации, но и пакеты
Да, в «Услугах» есть отдельная вкладка для пакетов: заводится шаблон «4 консультации», указывается цена и срок действия, а бот сам списывает по одной при явке.
Нужно ли клиенту скачивать отдельное приложение для записи
Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - в Telegram, ВКонтакте или Instagram.
Что если клиент хочет формат консультации, которого нет в прайсе
Бот отвечает по тому, что заведено в услугах. Если формата нет в списке, он попросит уточнить у специалиста или передаст диалог человеку.
Что будет, если клиент забыл о встрече и не пришёл
Бот сам напишет и мягко спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - тон сообщения задаётся в «Правилах чат-бота».
