Бот и CRM для клуба единоборств
В клубе единоборств вопросы в переписке приходят волнами - сразу после работы, когда взрослые ученики решают, идти ли сегодня на бокс или на грэпплинг. «Есть места на группу для начинающих в 20:00?», «А сколько занятий осталось по абонементу?», «Можно ли прийти без записи, просто спарринговать?» - и всё это одновременно с тем, как тренер уже стоит на ковре и ведёт разминку. Пока ответ доходит через час, человек либо остывает и не приходит вообще, либо записывается в соседний зал.
Вторая типичная сложность - деление групп по уровню и весу, а иногда и по полу, плюс разные форматы: групповая тренировка, персональный спарринг-партнёр, подготовка к соревнованиям. Перепутать группу проще простого, а держать в голове, у кого сколько занятий осталось по абонементу и кто готовится к аттестации на пояс, при потоке в полсотни учеников - задача не для памяти, а для системы.
Как MOBO работает у клуба единоборств
Бот-администратор MOBO отвечает ученикам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения записи.
- Добрый вечер! Есть места в группе по грэпплингу для среднего уровня сегодня в 20:00?
- Добрый вечер! На 20:00 осталось 3 места из 16, тренировка входит в абонемент «12 занятий» - 9 600 ₽ или разово - 900 ₽. Записать вас по абонементу?
- Да, у меня уже есть абонемент
- Записала на 20:00, спишу занятие с вашего абонемента при явке. Осталось 4 тренировки. Напомню за пару часов до начала.
Если группа полностью набрана, бот сам предложит другую по уровню или время либо поставит ученика в лист ожидания и поднимет его, если кто-то отменит запись.
Что умеет
- Отвечает в мессенджере сразу - вечером, в выходной, пока тренер занят на ковре или ринге и не может писать.
- Держит лимит мест по каждой группе - не даёт записаться сверх вместимости зала и ведёт лист ожидания, если группа набрана.
- Знает прайс всех направлений и форматов - бокс, грэпплинг, ММА, персональный спарринг - и называет точную цену и длительность.
- Списывает занятие с абонемента сам при отметке явки и предупреждает заранее, когда занятия или срок абонемента подходят к концу.
- Напоминает о тренировке заранее и повторно накануне вечером, а тем, кто не пришёл, мягко пишет и предлагает перенос.
- Различает группы по уровню, весу и тренерам как отдельные ресурсы - бот подбирает время именно в нужной группе, не путая новичков с продвинутыми.
- Хранит свои поля профиля ученика - весовую категорию, уровень, пояс или разряд, чтобы тренер видел это перед тренировкой.
- Возвращает тех, кто пропал - если ученик давно не приходил, бот сам напишет и напомнит о клубе.
Если клуб готовит учеников к соревнованиям или аттестации, отдельные сборы и просмотры можно завести как закрытые записи - в расписании они видны как «занято», без подробностей для остальных.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по группам и тренерам, абонементы, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за число учеников и без процента с абонементов. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Для сравнения: администратор на ресепшене посменно обойдётся дороже, а поздно вечером, когда пишет большинство взрослых учеников, живого администратора часто просто нет - бот же отвечает всегда.
Частые вопросы
Как разделить группы по уровню и весу
Каждая группа заводится отдельным занятием в расписании со своим названием, лимитом мест и тренером - бот предложит именно ту группу, о которой спрашивает ученик, и не перепутает уровень.
Можно ли хранить пояс, разряд или весовую категорию ученика
Да, через свои поля профиля в карточке клиента - туда заносится нужная информация, и тренер видит её перед тренировкой или спаррингом, не переспрашивая каждый раз.
Что если группа уже набрана
Бот предложит другую группу того же уровня или время либо поставит ученика в лист ожидания - как только кто-то отменит запись, следующий поднимается автоматически.
Как учитывать подготовку к соревнованиям отдельно от обычных тренировок
Такие занятия можно завести как отдельные записи с ограничением участников, а при необходимости скрыть их от остальных клиентов переключателем «Скрыть от клиентов».
Нужно ли ученикам скачивать отдельное приложение для записи
Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где ученик и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram. Отдельную страницу записи можно подключить дополнительно, но это не обязательно.
Что будет, если ученик не пришёл и не предупредил
Если включена функция «Не пришёл на запись», бот мягко напишет и спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - занятие с абонемента при этом не списывается.
Как в целом устроена запись через бота - подробнее в статье бот для записи клиентов. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а весь список функций MOBO - на странице возможностей. Если в клубе есть детские группы, посмотрите также страницу про детский спортивный клуб.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
