Для кого

Бот и CRM для тату-мастера

У тату-мастера сеанс может занимать от часа до целого дня, и всё это время отвечать в директ невозможно - руки в перчатках, машинка работает. А заявки на новую татуировку часто приходят спонтанно, под настроение, и если ответ задерживается на несколько часов, человек передумывает или находит мастера, который откликнулся быстрее.

Вторая особенность профессии - запись почти всегда требует предоплаты, потому что время под большую работу бронируется заранее, а сорванный сеанс без предупреждения - это потерянный целый день, который нельзя занять кем-то ещё. Третья проблема - обсуждение эскиза, референсов и зоны нанесения растягивается на несколько сообщений, и легко потерять, на каком этапе согласования находится конкретный клиент, если их одновременно несколько.

Как MOBO работает у тату-мастера

Бот-администратор MOBO отвечает клиентам прямо в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного сайта записи.

• Здравствуйте, хочу тату на предплечье, чёрно-белую, примерно 15 см
• Здравствуйте! Такая работа примерно на 2-3 часа, ориентировочная цена от 8 000 ₽ - точная сумма после эскиза. Есть окно в субботу в 13:00. Для брони нужна предоплата 2 000 ₽, она идёт в счёт итоговой суммы. Пришлю реквизиты?
• Да, давайте
• Записала вас на субботу, 13:00. Напомню накануне вечером, а если планы изменятся - предупредите заранее.

Дальше бот сам держит место под оплату и не даёт занять то же окно другому клиенту, пока предоплата не подтверждена или не истекло время ожидания.

Что умеет

• Отвечает в мессенджере в любое время - пока мастер работает над татуировкой, вечером, в выходной.
• Держит слот под предоплату - после согласования времени бот резервирует его на час и ждёт оплату или чек, а не занятое вслепую окно освобождает само.
• Знает длительность разных типов работ - маленький эскиз, крупная цветная работа, сведение старой татуировки - и предлагает окно нужного размера.
• Не допускает двойную запись - расписание учитывает реальную длительность сеанса и не поставит двух клиентов на одно время.
• Напоминает о сеансе заранее и повторно накануне вечером, чтобы клиент не забыл про целый день, забронированный под него.
• Помнит историю клиента - в карточке хранятся прошлые работы, зоны нанесения и пожелания в свои поля профиля.
• Ведёт диалог по сделке до записи - лента событий в карточке клиента показывает, на каком этапе согласование эскиза, чтобы не потерять переписку среди других заявок.
• Возвращает тех, кто пропал после первого сообщения - если человек интересовался, но не записался, бот напомнит о себе через настроенное время.
• Скрывает личные и закрытые записи - если время занято под свою работу или мероприятие, в расписании остаётся просто «занято», без подробностей для клиентов.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за студию: бот во всех каналах, расписание, база клиентов с историей работ, приём предоплаты и напоминания о сеансах. Доплаты за число клиентов или мастеров нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Администратор на телефоне стоит дороже, а бот отвечает клиентам сразу, даже когда мастер весь день занят одной большой работой и физически не может писать.

Частые вопросы

Можно ли брать предоплату разного размера в зависимости от масштаба работы

Да, сумма предоплаты и правила оплаты настраиваются в «Финансах» - для крупных работ можно держать бо́льшую предоплату, а точная логика по конкретной услуге задаётся отдельно.

Что если клиент не пришёл на сеанс, под который забронирован целый день

Если включена функция «Не пришёл на запись», бот сам напишет и мягко спросит про перенос - а предоплата, которую он держит до подтверждения, дополнительно защищает от пустых окон.

Как бот понимает, что нужна консультация, а не сразу запись

Через «Что спросить» в услуге можно настроить уточняющие вопросы при первом обращении - например, про зону, размер и стиль, - и бот задаст их прежде, чем предлагать время.

Можно ли вести несколько мастеров тату-студии в одном боте

Да, каждый мастер заводится как отдельный ресурс со своим расписанием, а услуги отмечаются, кто именно их делает - бот предложит клиенту время нужного специалиста.

Нужно ли клиенту скачивать приложение, чтобы записаться на тату

Нет, запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Что если клиент хочет обсудить эскиз до записи, а не сразу забронировать время

Диалог с ботом можно вести без записи - вопросы про стиль, цену и референсы бот обсудит, а к предложению времени перейдёт, когда клиент будет готов.

Полный список возможностей смотрите на странице функций, тарифы - на странице тарифов, а реальные отзывы клиентов - в разделе отзывов. Сколько заявок теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок. Если студия совмещает тату с другими услугами красоты - разбор смежной ниши есть в статье бот для салона красоты.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите канал уже сегодня вечером.