Для кого

Бот и CRM для стоматологии

В клинике приём у врача расписан по получасовым слотам, а администратор на ресепшене одновременно оформляет пациентов, отвечает на звонки и читает сообщения в трёх мессенджерах. «А сколько стоит консультация», «есть талон на завтра», «а к какому врачу лучше записаться» - приходит именно тогда, когда трубку взять некому. Пациент, который не дождался ответа за пятнадцать минут, часто просто звонит в соседнюю клинику.

Важное уточнение: бот MOBO записывает пациентов и отвечает на организационные вопросы - цена приёма, свободное время, какой врач ведёт направление. Он не ставит диагнозы, не советует лечение и не заменяет консультацию врача - с любым медицинским вопросом бот сразу передаёт диалог человеку.

Вторая боль - неявки. Пациент записался «на всякий случай» и не пришёл, а слот врача, который стоил клинике денег и времени, простоял впустую. Третья - путаница между врачами: если в клинике несколько специалистов разного профиля, без чёткого расписания легко назначить двоих пациентов к одному врачу на одно и то же время.

Как MOBO работает в стоматологии

Бот-администратор MOBO отвечает пациентам там же, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.

• Добрый день, нужна консультация по имплантации, когда можно записаться?
• Добрый день! Консультация - 1 500 ₽, 30 минут, ведёт хирург-имплантолог Петров А. В. Есть окна завтра в 10:00 и в 15:30. Что удобнее?
• Завтра в 10:00
• Записала вас на завтра, 10:00, к доктору Петрову. Для брони места нужна предоплата 500 ₽ - пришлю реквизиты. Напомню накануне вечером.

Дальше бот сам держит слот под оплату, проверяет чек или подтверждает автоматически по ссылке, а по любому вопросу о диагнозе или лечении сразу зовёт живого администратора или врача.

Что умеет

• Отвечает пациентам сразу, в любое время - вечером, в выходной, пока ресепшен занят оформлением очных посетителей.
• Показывает реальные свободные окна отдельно по каждому врачу и не допускает двойную запись на один и тот же час.
• Знает прайс по видам приёмов - консультация, лечение, гигиена, имплантация - и сам называет цену и длительность, без путаницы между направлениями.
• Держит место под предоплату: пациент получает реквизиты или ссылку, и только после оплаты запись считается подтверждённой - это заметно снижает число неявок.
• Напоминает о визите заранее и повторно накануне вечером, а если пациент не пришёл - мягко пишет и предлагает перенос.
• Помнит каждого пациента: в карточке хранится история визитов и оплат, а в свои поля профиля можно занести направление лечения или пометки администратора.
• Сразу передаёт человеку любой медицинский вопрос - жалобы на боль, вопрос о диагнозе или плане лечения бот не обсуждает, это остаётся за врачом.
• Ведёт ожидаемые оплаты и рассрочку: если лечение растянуто на несколько визитов с оплатой по этапам, финансовый модуль показывает, кто и когда должен заплатить.

Если в клинике несколько врачей и кабинетов - в «Расписании» это отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного специалиста, а не только по общему графику.

Сколько стоит

Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание по врачам, база пациентов с историей визитов, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за количество пациентов и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал и попробовать можно уже сегодня вечером.

Для сравнения: администратор на ресепшене даже на неполный день обойдётся дороже, а вечером и в выходной он не отвечает - боту перерыв не нужен.

Частые вопросы

Бот может проконсультировать пациента по симптомам

Нет. Бот записывает на приём и отвечает на организационные вопросы - цена, время, какой врач ведёт направление. Любой вопрос о диагнозе, боли или лечении он сразу передаёт врачу или администратору, советов не даёт.

Подойдёт ли это небольшому кабинету с одним врачом

Да. Бот работает и для одного кабинета, и для клиники с несколькими врачами разного профиля - разница только в том, сколько специалистов заведено в системе.

Как бот распределяет пациентов между несколькими врачами

По ресурсам в расписании: у каждого врача свой график, и бот предлагает пациенту время у конкретного специалиста, а не просто «свободный час» без привязки.

Можно ли брать предоплату только за сложные процедуры

Да, правила оплаты задаются на уровне всей клиники в финансах, а на конкретную услугу можно поставить оплату «Сразу онлайн», если для неё нужна отдельная логика.

Нужно ли пациенту скачивать отдельное приложение для записи

Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где пациент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.

Что будет, если пациент не пришёл на приём и не предупредил

Бот сам напишет и мягко спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести время - тон сообщения задаётся в правилах чат-бота.

Подробнее о том, как устроена автоматическая запись через бота, - в статье возможности сервиса, а полный список того, что входит в тариф, - на странице тарифов. Похожий разбор для тех, кто тоже ведёт запись по нескольким специалистам, - в материале для частного врача. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.

Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.