Бот и CRM для музыкальной школы
В музыкальной школе одновременно идут вокал, гитара, барабаны, фортепиано - у каждого преподавателя свой график, а родители и взрослые ученики пишут в директ и личку в течение всего дня. «Хотим записать ребёнка на пробное занятие по вокалу» приходит, пока администратор ведёт урок или вообще не работает по будням вечером. Ответ откладывается на пару часов - и семья уже записалась в соседнюю школу, которая ответила быстрее.
Вторая боль - путаница в преподавателях и залах. Гитарист свободен во вторник в 17:00, а барабанная установка в это время занята другой группой; администратор держит это в голове или в блокноте, и рано или поздно случается наложение. Третья - абонементы: восемь занятий у одного ученика, четыре у другого, кто-то оплатил помесячно, кто-то разовыми - без единой системы легко забыть, кому уже пора продлевать, а кто отходил своё и перестал платить.
Как MOBO работает у музыкальной школы
Бот-администратор MOBO отвечает родителям и ученикам прямо в мессенджере - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без установки отдельного приложения.
- Добрый вечер! Хотим записать дочку на пробный урок вокала, ей 9 лет
- Добрый вечер! Пробный урок вокала - 800 ₽, 40 минут. Свободно завтра в 16:00 у Марии Игоревны или в четверг в 17:30 у Анны. Что вам удобнее?
- Завтра в 16:00
- Записала на завтра, 16:00, к Марии Игоревне. Адрес пришлю за час до занятия. После пробного расскажем про варианты абонемента - 4 или 8 занятий в месяц.
Дальше бот сам напоминает о занятии накануне вечером, отмечает явку и списывает урок с абонемента, а если ученик не пришёл - мягко уточняет, всё ли в порядке, и предлагает перенос.
Что умеет
- Отвечает сразу в мессенджере - вечером, в выходной, пока администратор ведёт занятие или его вообще нет в штате.
- Знает расписание каждого преподавателя и зала отдельно и не допускает наложений: гитарист и барабанная студия - разные ресурсы в «Расписании».
- Подставляет цену и длительность урока из «Услуг» - вокал, гитара, барабаны, сольфеджио - без ошибок в цифрах.
- Ведёт абонементы: сколько занятий осталось у каждого ученика, до какой даты, и сам напоминает продлить, когда занятий почти не осталось.
- Списывает урок с абонемента автоматически при отметке явки - никто вручную не считает остаток в тетради.
- Напоминает о занятии заранее и накануне вечером, а пропустившим - предлагает перенос вместо тишины.
- Хранит карточку ученика: с какого возраста, на каком инструменте, какие пожелания у родителей - не нужно переспрашивать при каждом звонке.
- Возвращает тех, кто пропал: если ученик давно не приходил, бот сам напишет и напомнит о школе.
- Скрывает внутренние занятия от учеников - если зал занят под репетицию педсостава, снаружи видно просто «занято».
Если школа работает с несколькими педагогами и залами одновременно - «Расписание» ведёт их как отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного преподавателя, а не смотрит на общий график вслепую.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание на всех педагогов, база учеников с историей посещений, абонементы и оплата, напоминания без доплаты за число учеников и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал можно уже сегодня вечером.
Для сравнения: администратор на ресепшене даже на несколько часов в день обойдётся дороже одного тарифа, а вечером и в выходной всё равно не будет отвечать - боту отдых не нужен.
Частые вопросы
Бот разберётся, что вокал у одного педагога, а гитара у другого
Да. В «Услугах» у каждой программы отмечено, кто из преподавателей её ведёт, и бот предлагает запись только к нужным людям, а не к первому свободному.
Как быть с пробным уроком по особой цене
Пробный урок заводится как отдельная услуга со своей ценой и длительностью - бот назовёт именно её, а не спутает с постоянным абонементом.
Что если у ученика несколько инструментов одновременно
В карточке клиента видна вся история визитов и все выданные абонементы - и по вокалу, и по фортепиано, бот и педагог видят полную картину по одному ученику.
Родители часто спрашивают про перенос из-за болезни ребёнка
Бот сам меняет время записи по просьбе или передаёт диалог человеку, если случай нестандартный - в «Правилах чат-бота» можно задать, когда бот решает сам, а когда зовёт администратора.
Нужно ли ученикам скачивать отдельное приложение для записи
Нет, запись идёт в том же мессенджере, где и так пишут родители - ВКонтакте, Telegram или Instagram.
Абонемент на 8 занятий - бот сам предложит продлить
Да, если включить в «Автоматизациях» подсказку об окончании абонемента - бот напишет заранее, когда занятий или дней остаётся мало.
Как устроена работа с несколькими преподавателями и группами, можно сравнить со школой вокала или посмотреть полный список функций на странице возможностей. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке - можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок, а тарифы и условия - на странице тарифов.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
