Бот и CRM для фотографа
Съёмка идёт полтора-два часа, и всё это время телефон лежит в сумке - а сообщения приходят именно сейчас: «есть окно на субботу», «а сколько по времени семейная съёмка», «можно перенести на другой день, погода». Ответ уходит вечером, когда съёмка уже закончилась, - а клиент тем временем нашёл другого фотографа, который ответил сразу.
Вторая боль - предоплата. Без брони слота клиент может передумать в последний момент, и целый выходной день, на который могли записаться другие, сгорает впустую. Держать это на личном контроле и вручную слать реквизиты каждому - лишняя работа, которая отнимает время от съёмки и обработки.
И третья: у каждой съёмки свои условия - локация, состав семьи, нужен ли реквизит, аллергия на грим у ребёнка. Искать это в переписке за месяц до даты неудобно и долго.
Как MOBO работает у фотографа
Бот-администратор MOBO отвечает клиентам в том же мессенджере, где они и так пишут - ВКонтакте, Telegram или Instagram, без отдельного приложения для записи.
- Добрый день! Хотим семейную фотосессию на природе, есть окна в субботу?
- Добрый день! Семейная съёмка - 6 000 ₽, 1,5 часа, готовые фото через неделю. В субботу свободно в 11:00 и в 16:00. Что удобнее?
- Давайте в 11:00
- Записала вас на субботу, 11:00. Для брони времени нужна предоплата 1 500 ₽ - пришлю реквизиты. Как оплатите, место закреплено. Напомню накануне вечером.
Дальше бот сам держит слот под оплату, проверяет чек или подтверждает автоматически по ссылке, а если оплата не пришла за отведённое время - освобождает окно, и его может занять кто-то другой.
Что умеет
- Отвечает в мессенджере сразу, в любое время - вечером, в выходной, во время самой съёмки, когда ответить самому нельзя.
- Показывает реальные свободные окна по длительности съёмки и не допускает двойную запись на один и тот же час.
- Знает прайс по типам съёмки - портрет, семейная, love story, мероприятие - и сам называет цену и длительность без путаницы.
- Держит место под предоплату: клиент получает реквизиты или ссылку, и только после оплаты запись считается подтверждённой - это резко снижает число отмен в последний момент.
- Напоминает о съёмке заранее и повторно накануне вечером - удобно напомнить и про локацию, и про то, что взять с собой.
- Помнит каждого клиента: в карточке хранится история съёмок, а в свои поля профиля можно занести пожелания к образу, состав семьи или пометки про реквизит.
- Продаёт пакеты и сертификаты: пакет из нескольких съёмок или подарочный сертификат на фотосессию оформляются как отдельный шаблон, а бот сам ведёт остаток.
- Скрывает личные записи - если нужно закрыть время под свои дела или закрытую съёмку, в расписании остаётся просто «занято», без подробностей для клиентов.
Если у вас студия с несколькими фотографами или несколько локаций - в «Расписании» это отдельные ресурсы, и бот подбирает окно у конкретного специалиста или зала.
Сколько стоит
Один тариф - 5 000 ₽ в месяц за проект: бот сразу в трёх каналах, расписание, база клиентов с историей и пожеланиями, приём оплаты и напоминания. Без доплаты за количество клиентов и без процента с оборота. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна - подключить канал и попробовать можно уже сегодня вечером.
Для сравнения: администратор, который отвечает за вас в мессенджерах, обойдётся дороже даже на несколько часов в день, а свободного времени себе не даст - боту не нужен перерыв между съёмками.
Частые вопросы
Подойдёт ли это фотографу-фрилансеру без студии
Да. Бот работает и для одного фотографа без офиса, и для студии с несколькими специалистами и локациями - разница только в том, сколько ресурсов заведено в системе.
Как бот запомнит пожелания к образу с прошлой съёмки
Через свои поля профиля в карточке клиента - туда можно занести пожелания по стилю, состав семьи или пометки про реквизит, и бот увидит это при следующей записи.
Что если клиент хочет формат съёмки, которого нет в прайсе
Бот отвечает по тому, что заведено в услугах. Если формата нет в прайсе, он попросит уточнить у фотографа или передаст диалог человеку.
Можно ли брать предоплату только за выездные съёмки, а не за студийные
Да, правила оплаты задаются на уровне всего бизнеса в финансах, а на конкретную услугу можно поставить оплату «Сразу онлайн», если для неё нужна отдельная логика.
Нужно ли клиенту скачивать отдельное приложение для записи
Нет. Запись идёт прямо в мессенджере, где клиент и так пишет - ВКонтакте, Telegram или Instagram.
Что будет, если клиент не пришёл на съёмку и не предупредил
Бот сам напишет и мягко спросит, всё ли в порядке и нужно ли перенести - тон сообщения задаётся в правилах чат-бота.
Подробнее о том, как устроена автоматическая запись через бота, - в статье возможности сервиса, а сравнение тарифов - на странице тарифов. Похожий разбор для тех, кто тоже продаёт разовые услуги и пакеты, - в материале для детейлинга. Сколько заявок обычно теряется на ручной переписке, можно прикинуть в калькуляторе потерь заявок.
Попробовать можно бесплатно 7 дней, карта не нужна - зайдите на moy.bot и подключите свой канал уже сегодня вечером.
