Бот для записи на квест
Типичная бронь на квест приходит в самый неудобный момент: администратор выводит одну команду из комнаты и встречает следующую. Сообщение «Есть места на субботу вечером на 6 человек?» висит полчаса, а человек уже написал в соседний клуб. Тот, кто ответил первым, и забрал игру.
Ниже разберём, что должен уметь бот для записи на квест, чем он отличается от онлайн-виджета бронирования и CRM, и как запустить его за один вечер.
Что люди ищут под запросом «бот для записи на квест»
Если открыть выдачу, там много ботов, в которых сами проходят квест: текстовые игры, городские задания с кодами. Это другая задача. Владельцу квест-комнаты нужен бот, который работает как администратор:
- отвечает на вопросы про игры, возраст, цену, время;
- показывает свободные сеансы нужной комнаты;
- записывает команду и считает сумму по числу игроков;
- берёт предоплату и не отдаёт слот никому, пока она не пришла;
- напоминает о сеансе и предлагает перенос, если команда пропала.
Для такой работы есть три типа решений: виджет бронирования на сайте, CRM для квестов и ИИ-сотрудник в мессенджерах.
Виджет, CRM или бот в мессенджере
| Виджет на сайте | CRM для квестов | Бот-администратор (MOBO) | |
|---|---|---|---|
| Где принимает бронь | на сайте | на сайте и в админке | в ВК, Telegram, Instagram |
| Отвечает на вопросы «можно ли с детьми», «страшно ли» | нет | нет | да, своими словами |
| Подбирает время по числу игроков | по выбору клиента | по выбору клиента | сам в переписке |
| Работает, когда клиент написал в директ | нет | нет | да |
| Нужен переход на сайт | да | да | нет |
Виджеты и CRM для квестов - зрелый рынок. По данным их страниц, такие сервисы дают календарь комнат, онлайн-оплату, напоминания и статистику. Но большая часть игроков сначала пишет вопрос в мессенджер, и до сайта часть из них не доходит. Виджет и бот не исключают друг друга: сайт принимает тех, кто пришёл за кнопкой «Забронировать», бот - тех, кто пишет.
Как выглядит бронь через бота
Пример переписки в Telegram. Цены условные, у вас будут свои.
- Здравствуйте! Хотим на квест в субботу вечером, нас 5 человек, двое подростков. Что посоветуете?
- Здравствуйте! Для компании с подростками хорошо подойдёт «Побег из лаборатории» - 60 минут, уровень средний, без резких звуков. В субботу свободно 19:00 и 21:00. Какое время удобнее?
- 19:00. Сколько будет стоить?
- На 5 человек - 4 000 ₽. Чтобы закрепить время, нужна предоплата 1 000 ₽, пришлю реквизиты. Место держу за вами час, потом освобожу.
- Скинули перевод.
- Вижу оплату. Записала вас на субботу, 19:00. Напомню накануне, приходите за 10 минут до начала.
Что здесь сделал бот: ответил на вопрос про подростков по вашему описанию игр, предложил реальные окна, назвал цену, взял предоплату и подтвердил бронь. Администратору не пришлось отрываться от группы.
Двойная бронь и ресурсы
Главный страх владельца клуба - две команды на одну комнату в один час. В Мой Бот каждая комната заводится как отдельный ресурс в расписании: у неё своё название, цвет и вместимость. Бот подбирает окно, учитывая длительность игры и занятость конкретной комнаты, и не ставит вторую запись на занятое время.
Если бот говорит, что мест нет, а в календаре свободно, обычно причина в «Ограничении мест» или в записи, которую вы забыли. Это проверяется в настройках за минуту.
Цена по числу игроков
В квестах цена почти всегда зависит от состава: базовая сумма до четырёх человек плюс доплата за каждого следующего, либо отдельная цена за ступень. В карточке услуги включается «Цена зависит от числа людей», и бот сам подставляет сумму под запрос. Вам не нужно на кассе пересчитывать «а если пришли семеро».
Предоплата против неявок
Окно квеста стоит как несколько часов работы, и если команда не пришла, его уже не продать. Самая рабочая защита - предоплата. В разделе «Финансы» выбирается способ оплаты «Предоплата»: бот держит место 60 минут и ждёт оплату или чек. Деньги не пришли - слот освобождается и снова доступен другим.
Для переводов вы указываете номер телефона или карты и банк, бот сам отправляет их клиенту. Полную сумму до игры можно брать режимом «До услуги».
Напоминания и возврат игроков
- Накануне и в день игры бот напоминает о времени и адресе.
- Если команда не пришла и не предупредила, бот мягко пишет и предлагает перенести сеанс. Тон сообщения настраивается в правилах чат-бота.
- База игроков хранит историю: кто какие квесты уже прошёл. Тем, кто не приходил давно, бот может написать про новую комнату.
Что говорят клиенты
Среди отзывов на сайте нет клиента из квестов, поэтому выдумывать цитату мы не будем. Про опыт других ниш можно почитать на странице отзывов. Ближайший по логике бизнес с бронью ресурсов под компании - прокат и event-агентство.
Как запустить бота за вечер
- Подключите канал, где вам чаще всего пишут: ВКонтакте, Telegram или Instagram.
- Заведите комнаты как ресурсы в расписании: название, вместимость, цвет.
- Добавьте каждый квест как услугу: длительность, цена, при необходимости зависимость от числа игроков.
- Рассчитайте график работы и перерывы между сеансами.
- В «Финансах» включите предоплату и укажите реквизиты.
- Расскажите боту про игры: возраст, уровень страха, правила, как добраться. Он будет отвечать на вопросы вашими словами.
- Напишите боту сами как игрок и проверьте бронь от начала до конца.
Сколько это стоит
Один тариф: 5 000 ₽ в месяц за проект. В него входят три канала, расписание всех комнат, предоплата, база игроков и напоминания. За число комнат отдельно не доплачиваете, процента с брони нет. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна. Подробности - на странице тарифов.
Для сравнения: администратор на зарплате отвечает в рабочие часы и не может писать во время игры, а именно в это время чаще всего приходят новые брони. Прикинуть, сколько заявок вы теряете на медленных ответах, можно в калькуляторе потерь заявок.
Частые вопросы
Нужен ли бот, если у меня уже есть виджет бронирования на сайте
Да, если игроки пишут вам в мессенджеры. Виджет принимает тех, кто дошёл до сайта, а бот отвечает тем, кто пишет вопрос в директ или в сообщения группы, и сам доводит до брони.
Может ли бот не допустить двойную бронь комнаты
Каждая комната заводится отдельным ресурсом, и бот предлагает только свободные окна с учётом длительности игры. Занятое время вторая запись не получит.
Как бот считает стоимость для разного числа игроков
В карточке услуги включается «Цена зависит от числа людей»: либо доплата сверх базового числа, либо цена по ступеням. Бот сам называет сумму под состав команды.
Что будет, если команда не оплатила предоплату
Бот держит место 60 минут. Если оплата или чек не пришли, слот освобождается, и его может занять другая команда.
Можно ли вести несколько клубов в разных городах
Для каждой площадки заводится свой набор комнат-ресурсов, поэтому бот не путает адрес и город при записи.
Сколько времени занимает запуск
Базовая настройка - один вечер: канал, комнаты, игры, цены и предоплата. Дальше вы только дополняете знания бота по мере вопросов от игроков.
Подробнее о возможностях - на странице функций, а готовое описание для вашей ниши - в разделе бот и CRM для квестов. Для сравнения подходов посмотрите, как устроена запись в CRM для барбершопа, где та же логика ресурсов и предоплаты.
Попробовать бесплатно можно на moy.bot: 7 дней, карта не нужна.
