Moy.bot или YCLIENTS: что выбрать малому бизнесу
Коротко: YCLIENTS - это журнал записи и касса. Moy.bot - это сотрудник. YCLIENTS ждёт, пока запись кто-то внесёт: администратор руками или клиент сам через виджет. Moy.bot берёт входящее сообщение из ВКонтакте, Telegram или Instagram, разбирается, чего человек хочет, и доводит его до записи и оплаты без вас.
Разница видна на простом вопросе. Клиент в час ночи пишет в директ: «а на субботу что-то есть ближе к вечеру, только не к Маше». В YCLIENTS этого диалога нет вообще - там появится запись, если утром администратор прочитает сообщение и внесёт её руками. В Moy.bot ответ уходит через несколько секунд, слот проверяется по реальному расписанию, мастер подбирается с учётом «только не к Маше», и запись создаётся сама.
Что делает YCLIENTS
YCLIENTS - зрелая отраслевая система для салонов красоты, барбершопов, клиник и студий. Её сильные стороны:
- журнал записи с расписанием мастеров и кабинетов;
- онлайн-запись через виджет на сайте и в соцсетях;
- складской учёт расходников, кассовая дисциплина, зарплаты;
- отчёты по загрузке и выручке;
- напоминания клиентам по SMS и в мессенджерах.
Это хороший инструмент, если у вас есть администратор, который весь день сидит в системе. YCLIENTS не разговаривает с клиентом. Он хранит и показывает.
Что делает Moy.bot
Moy.bot строится вокруг MoBo - ИИ-сотрудника, который живёт в ваших каналах:
- отвечает сам во ВКонтакте, Telegram, Instagram и на сайте, круглосуточно, на живом языке;
- разгребает входящее: отделяет клиента от спама, рекламного предложения и делового письма, важное поднимает наверх;
- записывает и переносит: проверяет свободные слоты, предлагает альтернативу, снимает и двигает запись по просьбе клиента;
- считает деньги: выставляет ссылку на оплату, фиксирует поступление, ведёт кассу и зарплаты;
- ведёт базу: карточка клиента, история визитов, абонементы, досье с обещаниями «перезвонить в среду»;
- публикует контент: посты, тексты, картинки, монтаж коротких роликов;
- собирается как конструктор: включаете только нужные модули, лишнее не мешается.
Сравнение по пунктам
| Задача | YCLIENTS | Moy.bot |
|---|---|---|
| Журнал записи, расписание | Да, отраслевой стандарт | Да |
| Онлайн-запись через виджет | Да | Да, плюс сайт-конструктор |
| Ответы клиенту в переписке | Нет, пишет человек | MoBo отвечает сам, 24/7 |
| ВКонтакте, Telegram, Instagram в одном окне | Частично, через интеграции | Да, единые Диалоги |
| Сортировка важного и неважного | Нет | Да, входящее классифицируется |
| Приём оплаты | Да, касса | Да, ссылка на оплату и автоподтверждение |
| Складской учёт расходников | Да, сильная сторона | Нет |
| Ниша | Красота, здоровье, услуги | Любая: услуги, товары, блогеры, эксперты |
| Работа без администратора | Тяжело | Это и есть замысел |
Кому что подходит
Берите YCLIENTS, если у вас салон на восемь кресел, кладовщик считает краску по граммам, а на ресепшене всегда есть живой администратор. Отраслевая глубина учёта у YCLIENTS больше.
Берите Moy.bot, если вы мастер, студия из двух-трёх человек, эксперт, тренер, фотограф или блогер, и главная боль звучит так: «я не успеваю отвечать». Переписка съедает вечер, часть сообщений теряется, часть клиентов уходит, потому что ответили через восемь часов. Moy.bot закрывает именно этот разрыв.
Подробный разбор, что такое Мой Бот и что он умеет - в отдельной статье.
Мы не считаем YCLIENTS плохим продуктом. Мы считаем, что запись - это следствие разговора. Автоматизировать надо разговор, а не только его результат.
Можно ли перейти
Да. Клиентскую базу переносим списком, услуги и расписание заводим за вечер, каналы подключаются по кнопке. Первые дни MoBo можно держать в режиме подсказчика: он готовит ответ, вы нажимаете «отправить». Когда доверие появилось - включаете автономный режим на нужных каналах.
Частые вопросы
Moy.bot - это аналог YCLIENTS?
Частично. Запись, база клиентов, расписание, оплаты и отчёты есть в обоих. Но Moy.bot добавляет то, чего в YCLIENTS нет: ИИ-сотрудника, который сам ведёт переписку с клиентами во всех соцсетях круглосуточно. При этом складского учёта расходников уровня YCLIENTS в Moy.bot нет.
Бот действительно отвечает сам или это шаблоны?
Отвечает языковая модель, а считает и проверяет код. Цену бот берёт из ваших услуг, свободное время - из настоящего расписания, факты о бизнесе - из вашего Мозга проекта. Придумывать цену или несуществующий слот он не может по устройству системы.
Сколько стоит Moy.bot?
5 000 ₽ в месяц за проект, без оплаты за каждого сотрудника и без процента с записей.
Что если бот не понял клиента?
Он не блефует: спрашивает уточнение или передаёт диалог вам с пометкой. Любой диалог можно поставить на паузу, тогда бот молчит в этом канале и все автосообщения по нему тоже отключаются.
Подходит ли Moy.bot не для сферы красоты?
Да. Ниша берётся из карточки проекта, лексика подстраивается. Автошкола, студия танцев, психолог, репетитор, кофейня, фотограф, блогер с платными консультациями - сценарий один и тот же: входящие сообщения, запись, деньги, база.