Moy.bot или DIKIDI: чья это клиентская база
DIKIDI решает задачу «чтобы меня нашли и записались». Moy.bot решает задачу «чтобы со мной поговорили и вернулись». Это разные бизнес-модели, и выбирать надо по тому, что у вас болит сегодня.
Что такое DIKIDI
DIKIDI - это платформа онлайн-записи с витриной: клиент ищет мастера в приложении или на сайте, видит свободные окошки и записывается. Плюс журнал записи для самого мастера. Базовый тариф долгое время был бесплатным, что и сделало сервис массовым среди мастеров-одиночек.
Сильные стороны понятны:
- низкий порог входа, можно начать за вечер;
- маркетплейс приводит трафик, которого у мастера самого нет;
- привычный для клиентов интерфейс записи.
Слабое место тоже понятно, и оно стратегическое. Клиент приходит в приложение, а не к вам. Рядом с вашей карточкой стоит карточка мастера через дорогу, дешевле на триста рублей. Витрина всегда работает на витрину.
Что такое Moy.bot
Moy.bot не витрина. Это ваша рабочая система, где:
- MoBo отвечает клиенту прямо там, где тот написал - во ВКонтакте, Telegram, Instagram, на вашей странице. Не «перейдите в приложение и запишитесь», а разговор в один экран;
- база ваша: телефоны, история визитов, любимый мастер, аллергии, обещания, суммы. Выгружается, никуда не привязана;
- своя страница записи moy.bot/ваше-имя: цены, услуги, форма записи, оплата;
- деньги считаются: ссылка на оплату, автоподтверждение, касса, зарплата сотрудникам, абонементы;
- сообщения сортируются: клиент, деловое, спам - каждое в свою корзину.
Сравнение по пунктам
| Задача | DIKIDI | Moy.bot |
|---|---|---|
| Онлайн-запись | Да, ядро продукта | Да, своя страница и запись в переписке |
| Поток новых клиентов с витрины | Да | Нет, работаем с вашим трафиком |
| Переписка с клиентом | Пишете вы | MoBo отвечает сам, круглосуточно |
| Ответы во ВКонтакте, Telegram, Instagram | Нет | Да, в едином окне |
| Чья клиентская база | Живёт внутри платформы | Ваша, выгружается целиком |
| Отделение спама и делового от клиентов | Нет | Да |
| Приём онлайн-оплат | Есть | Есть, плюс касса и зарплаты |
| Публикации и контент | Нет | Посты, тексты, картинки, видео |
| Порог входа | Очень низкий | Вечер на настройку |
Как их можно совмещать
Это не «или - или». Здоровая схема выглядит так: витрина приводит первый визит, Moy.bot удерживает второй и третий. Новый клиент нашёл вас в приложении - хорошо. Дальше вы уводите общение в свои каналы, где отвечает MoBo, где лежит история визитов и где никто не показывает клиенту соседа на триста рублей дешевле.
Стоимость повторного клиента всегда ниже стоимости нового. Именно на повторных и живёт мастер.
Что именно делает Мой Бот и как получить своего бота за вечер - в отдельной статье.
Кому что подходит
DIKIDI хватает, если вы только начали, клиентов мало, поток нужен любой ценой, а переписки за день - пять сообщений.
Moy.bot нужен, когда сообщений стало тридцать, часть из них в директе Instagram, часть во ВКонтакте, часть в Telegram, и вы уже теряете записи просто потому, что не успели ответить вовремя. Один пропущенный вечерний диалог - это минус визит.
Частые вопросы
Moy.bot приводит новых клиентов, как маркетплейс?
Нет, витрины с чужим трафиком у нас нет. Moy.bot зарабатывает вам деньги на другом: он не теряет тех, кто уже написал, и возвращает тех, кто уже приходил. По нашему опыту это и есть основная утечка у мастеров.
Можно перенести базу из DIKIDI?
Да, клиенты загружаются списком: имя, телефон, история. Дальше карточка живёт у вас и обогащается сама - из переписки, из визитов, из оплат.
Чем ответы MoBo отличаются от обычного чат-бота с кнопками?
Кнопочный бот ведёт человека по дереву и ломается на первом же живом вопросе. MoBo понимает свободную речь: «перенеси меня с четверга на пятницу, только пораньше» он отработает как администратор, а не как меню.
Это дорого для мастера-одиночки?
5 000 ₽ в месяц за весь проект. Считать просто: если бот удержал две-три записи, которые вы бы иначе проспали, он окупился.
Нужен ли сайт?
Не обязательно, но он входит в комплект: страница moy.bot/ваше-имя с услугами, ценами, записью и оплатой собирается конструктором за вечер.